镇江行服中心经信委窗口推行“向日葵”服务

 金山网讯 今年以来，镇江市行政服务中心经信委窗口推行“向日葵”品牌服务，做到一切服务围绕企业需求为导向，以亲企、扶企、便企为服务精神，积极为企业提供优质高效服务，实现了零投诉。

 “对标找差、创先争优”活动开展以来，经信委窗口通过深化去年实现的“五零”行动（即服务受理零推诿、服务质量零差错，服务事项零积压、服务范围零距离、服务质量零投诉），新推行了“向日葵”品牌服务，如向日葵向着太阳一样，始终面向企业，执著地为他们排忧解难，争做优质服务的标兵。日前，一企业负责人找到经信委窗口，希望能够快速为其技改项目备案，但由于该项目涉及化工行业，需由市化治办出具意见后方能办理后续事宜。为避免企业来回跑，该窗口先进行了受理，然后主动与市化治办协调，及时组织相关部门进行了会审，并出具了证明，为企业快速办理了后续备案手续，节省了企业大量的精力和时间，得到了企业的好评。

 该窗口为使品牌服务真正落实到实处，做到高效服务，贴心服务，他们虚心听取企业意见和建议，自我完善服务工作中的细节。针对有些企业反映“两专项资金”（新型墙体材料专项资金、散装水泥专项资金）先征后返，返退不及时的现象，他们及时改进，把在原承诺７个工作日基础上，主动减少到５个工作日，有的在三天后就为企业办好了返退手续，受到了广大客户的赞扬。今年以来，该窗口已收到四面企业赠送的锦旗。（尹冰胜）