商家亲情服务 传递城市文明

        金山网讯 在创建全国文明城市的过程中，镇江市各大商场超市积极行动起来，从硬件设施、购物环境的改善，到窗口服务的规范细化，努力为消费者营造文明舒适、温馨愉悦的购物环境。

        镇江八佰伴从店内灯光、音乐等方面，努力营造温馨的购物环境。商场负责人说，提供高品质的服务，让顾客满意是商场对每个员工的要求。作为城市文明的重要窗口，商场有义务对自己提出更高的要求。

        采访时，顾客刘女士很着急的到总服务台寻求帮助，她告诉商场工作人员，自己在六楼购买床上用品时，为了不让孩子乱跑，便把手机给孩子玩。等购物完毕，带着孩子出了商场大门，她突然发现孩子手上的手机不见了，于是回到店内寻求帮助。工作人员安抚她的情绪后，慢慢问清楚刘女士在商场哪些区域出现过，并通知店内保安及其他工作人员帮忙寻找。细心的工作人员最终在刘女士购买床上用品的品牌专柜发现了她的手机，原来，刘女士的孩子将手机落在了展品蚕丝被下，一时无人发现。刘女士重新拿回自己的手机，不住地对工作人员表示感谢，“这样周到的服务我很满意！”

        镇江商业城对照文明城市创建标准，使员工更加重视卫生、服务工作，商场还为员工们温习了“员工规范守则”，令员工认识到文明城市创建需要大家的参与。

        在四牌楼万方超市门口，电子屏上则打出了文明城市创建的标语，希望时刻提醒工作人员及过路市民，文明城市需要每个人从自身做起。而店内的工作人员则时不时将货架上的商品摆放整齐，工作人员表示，整理货架本就是他们的日常工作之一，时值文明城市创建之际，他们需要以更加认真的态度做好自己的本职工作。（王小月）