8966元网购燕窝 只收到个空包裹

        金山网讯 花了8966元网购燕窝，收到打开后却发现是一个空包裹。消费者杨先生通过“央视315晚会”投诉我市某商家涉嫌欺诈。昨天，记者从市工商局了解到，我市工商部门接受“央视315晚会”转办件8件，目前均已转相关部门处理。

        “央视315晚会”时，杨先生投诉称，他2月28日在天猫购买了价值8966元的马来西亚燕窝，商家为我市某食品有限公司，收到快递时虽然包装完好，但打开后却发现里面什么也没有。杨先生认为商家涉嫌欺诈，要求退一赔三。接受到“央视315晚会”转办的该投诉后，市工商局根据辖区转交丁卯工商所办理。办理人员与商家联系，商家解释说，因为当时没货，工作人员在发包时弄错了，他们已经与杨先生联系，让其取消订单，作退款处理。目前天猫客服正在处理中，有结果会及时反馈。

        据了解，我市工商部门今年共接受“央视315晚会”转办件8件，其中投诉6件，举报2件。6件投诉涉及联通短信服务1件，网络经营商户使用“顶级、绝对化”用语且销售三无产品4件，网购商品收到空包1件；2件举报为商户销售假冒牛肉，网络商户虚假宣传。（仇冰 施静静）