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购房、装修,定金纠纷频频发生

工商及消协提醒:交定金前,务必确定知情权得到保障

2017-06-22 00:50

金山网讯 买房、装修,都得先交定金,但一旦出现问题,定金可就是交时容易,退时难了。记者从市工商局“智慧315”消费维权平台了解到,购房、装修等大宗消费,市民被要求交定金已成了行业惯例,由此引发的纠纷也是频频发生。工商及消协提醒市民,过早预交定金对消费者不利,交定金前务必确定自身知情权是否得到全面保障。

买房先要交定金,有问题定金难退

市民房女士投诉说,经过多方比较后,她看中了一套住房,缴纳了2万元定金。等房女士和开发商约好时间签购房合同时,开发商要求房女士再交2万元购房款。但交完2万元购房款后,房女士发现合同上有“如果消费者无法办理房产证,开发商不承担任何责任,不退房也不退款”的不平等条款。房女士当即表示,不想买房了,要求开发商退还缴纳的2万元定金和2万元购房款,遭到开发商拒绝。最终在“智慧315”平台工作人员的协调下,开发商同意退还房女士定金和购房款共计4万元。

在二手房市场,也时常会发生类似的定金纠纷。市民周先生反映,他在市区一家房产中介看中了一套二手房,缴纳了2万元定金。等周先生筹到首付款后,发现他看中的房子没有土地使用证,没有办法办理过户手续。中介方面让周先生等到房子办理好土地使用证后再交易。周先生表示无法接受,要求房产中介退还定金并赔偿损失,遭到中介的拒绝。无奈之下,周先生选择走法律途径解决纠纷。

装修也要交定金,约定不明问题多

不仅是房产交易市场,在装饰装修行业,交定金也成了惯例,但因为约定不明,也引发了不少纠纷。

市民吴女士投诉说,她在市区一家建材城的一商户处订购了四扇烤漆实木门,当时和商家说好了包送包安装,并交纳了300元定金。吴女士要求与商户签订合同,商户说没必要,就手写了一个订单。但门做好后,商家称,订单上的价格不包含运费和安装费,吴女士必须付清全款才能上门安装。吴女士不同意,要求商家按口头承诺履行订单。目前,该起投诉还在进一步处理之中。

同样是因为约定不明,市民焦先生也遭遇了消费纠纷。焦先生投诉说,上个月初他与市区一家装修企业签订了装修合同,并缴纳了1万元定金。当时,这家装修企业在广告中的装潢报价为每平方米1598元。签合同的时候,装修企业也没有说明每平方米1598元的报价包含哪些项目和内容。等到装修企业进场装修的时候,要求焦先生增项加价。焦先生觉得自己上了当,要求装修企业退还定金。经过协调,装修企业承诺退还焦先生装修定金1万元。

工商及消协:过早预交定金对消费者不利

市工商局“智慧315”消费维权平台相关负责人分析说,在相关法律中,并没有规定交付定金的时间,而是要求当事双方具体约定。但如果存在行业潜规则,预交定金的时间事实上是经营者说了算,对消费者不利。市消协相关负责人表示,过早预交定金,消费者往往会陷于被动。而一些行业的经营者正是看到了这一点,设置不合理交易制度,误导消费者过早预交定金。部分经营者在要求消费者预交定金时,故意隐瞒关键信息,甚至连合同都不让消费者看,涉嫌侵害消费者的知情权。

市消协提醒消费者,预交定金之前,最重要的是要确定自身知情权是否能得到全面保障。比如在签订《购房合同》前,一定要先把房子的户型、楼层、朝向等看仔细,价格商谈好,合同条款看明白,看开发商的手续证件是否齐全,将开发商的承诺形成书面文字等,同时要对合同条款逐一进行协商。如果在预交定金前没有看到《购房合同》,或没有对合同条款进行充分协商,或不能确定是否能办理银行按揭,消费者最好不要预交定金。

此外,在交付装修定金前,消费者务必先签订好合同协议,在合同中详细列出各装修项目、单价、工程量和价格,注明装修公司提供材料品牌型号等,对设计中可准确计算出工程量的装修项目,应尽量约定结算工程量或可允许变动的幅度,避免掉入“按实际工程量结算”的陷阱。另外,装修定金并没有固定标准,消费者可以与装修公司协商确定定金数额,尽量预交较少定金,降低消费风险。(陈红生 施静静)

责任编辑:胡杞泽

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