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炎炎烈日下,他们奔波于各个站点

2017-07-26 11:00

下午1点,吕亚越看了看手机,该出发了。

停在门口的电动车被太阳晒得滚热,一坐上去,仿佛被火灼了一般,让小伙子忍不住喊了一声:“哇,好烫!”

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▲吕亚越给站点经营者送海报。

1991年出生的吕亚越是镇江市福利彩票站点管理员中的一员。虽然是个不折不扣的90后,不过他却是镇江福彩市区3名市场管理员当中“资历”最老的一位,从事这个工作已经6年了。

电动车、水壶是“标配”

下午1点钟的街面上,行人并不多。平时坚硬的柏油马路在阳光的烤晒下变得有点软绵绵,仿佛随时要化开似的。人行道旁边的树木也都有气无力,几乎没什么遮挡作用。虽然天气预报当天的最高气温只有39℃,不过手机软件上显示当时的室外温度早就超过了40℃。

吕亚越的第一站是位于正东路上的一个站点。这个站点2000年左右就开业了,房子还是当年的“板房”,因为不是砖墙,连空调都不能装。从炙热的室外进入同样闷热的室内,吕亚越脸上的汗水仿佛关上的水龙头突然打开了似的,一粒粒地往下滴。

吕亚越给站点经营者老陈带来了几样东西:一张促销海报,一张关于部分彩票停止销售的公告,还有一些风油精、清凉油之类的防暑用品。放下东西,吕亚越并没有立即离开,他先给老陈详细讲解了公告内容,然后就开始跟老陈聊了起来。

“这个老站点硬件条件差了点,老陈年纪也大了,这么热的天一个人守着站点,不容易,怕他弄错了,亏了钱,给他讲清楚点,也权当陪他坐会儿,解解闷。”20分钟后,在赶往下一个站点的路上,吕亚越解释说。

吕亚越的下一站位于中营街的小巷中。“到了那儿,你就知道我为什么只能骑电动车了。”果然,位于小巷中的站点附近正在拆迁,自行车和电动车通行没有问题,汽车肯定进不来了。

这个站点的硬件条件稍好,有空调,以为在这儿可以多停留一会儿,凉快一下,谁知交代清楚后,吕亚越却立即走了。“一方面怕时间来不及,另一方面有顾客在,我们在这儿,顾客可能会不自在,影响站主做生意。”走到门外,拿起电动车篮子里的大号水壶,吕亚越咕嘟咕嘟喝了两大口,然后说。

他们称自己为“跑站的”

随着福彩事业的健康有序发展,在全国各地的福彩一线岗位浮现出这样一个平凡的岗位,他们既不是福彩中心人员,也不是福彩销售员,而是连接两者之间的有力桥梁——福彩市场管理员。

当然,福彩市场管理员是“官方称呼”,对于吕亚越和他的同事们来说,他们更愿意叫自己“跑站的”。作为“跑站的”,“跑”是关键。平时很少能在福彩中心见到他们,大多数时间,他们都是穿梭在大街小巷,不论是炎炎夏日,还是数九寒冬,都不能停下脚步。

镇江全市目前共有福彩站点近600个,其中市区有站点100多个,共有站点管理员3人,一人负责约50个站点。经过摸索,3人对站点进行了合理划分。吕亚越主要负责的就是那些位于市区难以停车的主干道或者车辆根本开不进去的小巷站点,因此,电动车是他最合适的选择。

每天上午,管理员们主要是和站点联系,了解站点的需要,每天下午则主要是走街串巷送宣传资料和彩票,处理一些小纠纷、维修机器等。

“春秋天还好,比较难熬的就是冬天和夏天,冬天在外面骑一下午,人都冻麻了,夏天太阳晒得难受,汗停不了。”吕亚越说,按照正常上下班时间,夏天他们也可以下午3点之后再出门,“不过那样肯定不行,这么多站点,跑不过来,所以要从下午1点开始,跑到下午5点半左右。”

与吕亚越相比,跑新区的邱冬生以及另一名管理员谢强似乎好一点。不过,实际情况却完全不是这样。“福彩站点大多相隔并不太远,骑电动车就不说了,如果开车,开不了几分钟就要停车,这样的天气,根本等不到空调凉起来,车里的温度又高,衣服往往是湿了干,干了湿。”和吕亚越一样,邱冬生、谢强也有一样“标配”:一个1000毫升的大水壶。这样的水壶,他们一天要喝上好几壶。

不会修机器的管理员不是好老师

市场管理员是一个平凡而又辛苦的岗位,但他肩负着为广大彩民、站主服务的重任。除了做好日常的基础工作,管理员们也在不断“跨界”。对于普通老百姓来说,是“有困难找警察”,对于站点来说,则是“有困难找管理员”。

管理员的工作看似简单,实则不易。每一项工作都需要极大的细致和耐心。检查投注站机器是每天的日常工作之一,为保证终端机无任何故障,每个管理员都练就了过硬的维修技能,站主一个电话,他们随叫随到;为站点配送宣传资料,根据站点需求安排走势图、查询订票情况,配送即开票并督促订票是他们的日常工作;遇到新站点开业,从门面装修到空调等电器的安装,他们也都要帮着操持。

随着市场的变化,竞争加剧,一些站主面临销售不理想、收入下降的状况。为了增强站点的主动营销意识,在巡查时,管理员还要针对不同站点的接受能力,进行营销技巧等方面的培训。

对于管理员来说,还有一件比较棘手的事情,就是处理站点和彩民之间的矛盾。邱冬生讲了一个例子。有位彩民想买一注彩票,当时站主正在忙碌,就让他先等一会儿,谁知这位彩民认为是嫌他买得少,发起了脾气,之后还投诉到了福彩中心。“站主和福彩中心是一种合作关系,站主有委屈,彩民的心情我们也理解。听说这件事情之后,我们赶紧赶到站点,最终站主和彩民握手言和。服务好站点并最终服务好彩民,就是我们的工作。”

责任编辑:费菲

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