【新时代 新作为 新篇章】“互联网+养老院”南京探索出智慧养老高质量发展新模式

龙虎网讯(记者 高围 通讯员 彭广军 成林)只要老人用手点击“一键通”呼叫器，智慧平台就会就近通知服务组织和护理员及时上门救助;联网式燃气(烟雾)、防跌倒等报警系统在老人发生意外时第一时间线上报警并响应，有效防止意外发生;还有专业护理员定期上门助医、助洁、助餐、助浴、助聊、助乐……在南京市江宁区，一项项由“互联网+养老院”智慧养老工程带来的惠民举措，让老人在家门口实现安全又幸福的“老有所养”成为了可能。

一个时代有一个时代的主题，一代人有一代人的使命。随着社会老龄化问题日益严峻，如何有效解决养老问题也成为了当下急需解决的社会难题。面临现有全区老年人口20.1万，占户籍人口18.6%，其中98%的老人选择居家养老的巨大压力，2017年2月，江宁区民政局充分整合民政大数据资源，在全市率先提出开发并建成“互联网+养老院”智慧平台，并于同年11月正式为老年人提供24小时“不下班”的服务，探索出了智慧养老高质量发展江宁模式。

作为全市首家线上线下一体化运营的养老项目，“互联网+养老院”运行9个月以来，接听和拨打电话累计超过21万通，提供服务16万多人次。即将推出的“小江家护”线下上门照护服务，可以惠及全区特定对象的老年人以及特定的残疾人、未成年人。同时，通过完善的服务管理体系，平台不仅能够线上派单，还能够在线监管，实现服务申请、实施、评估、结算等闭环运行，让老人享受精准化、高质量服务。

今年3月16日，家住江宁区江宁街道荷花社区的王德福老人就享受到了这一工程的福利。当天夜晚11点多，24小时值守的呼叫中心接到老人的求助电话后，护理员及时与之取得联系，得知是其老伴发冷急需棉被，互联网+养老院值班的助老员及时上门为老两口送去了温暖，让老人感动不已。“现在我们都把他当自己的亲人了，他几天没来电话，我们都会想他。”退休教师马阿姨谈起社区的护理员时，也这样夸赞道。

随着“互联网+养老院”一步步实现服务对象“一网覆盖”，服务需求“一键解决”，服务监管“一步到位”，全区“线上线下实时联动、需求供给无缝对接”的居家养老服务越来越便捷化、物联化、智能化、专业化，江宁区“互联网+养老院”智慧养老工程也得到了社会各界的认可。自运营以来，已有全国各地100多个团队来江宁参观学习。江宁区也被市民政局等单位联合表彰为“全市居家和社区养老改革试点先进单位”，并获得中央财政改革资金支持。

江宁区民政局分管老龄工作领导王津东接受记者采访时表示，江宁区“互联网+养老院”智慧养老工程实施以来，依托科技、优化流程，政府推动、社会参与，分类服务、个性选择，已经实现了管理信息化、运作市场化、服务标准化。下一步，全区还将把“互联网+养老院”作为养老服务产业的孵化器，借助网络信息平台，整合个性化的养老服务需求和分散的养老服务资源，在为老年人提供更加便捷、专业的居家服务的同时，也不断做大做强养老服务产业，探索出一条积极应对社会老龄化，改革创新发展的江宁路径，实现智慧养老高质量发展。