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句容推行人社综合服务体系改革

2018-12-05 00:28

金山网讯  句容市近年来探索推进人社综合服务体系改革,在科室架构、业务下沉、智能载体等方面发力重塑,形成崭新的立体式综合服务运行管理体系,提升了服务效能,方便人民群众办事。

科室架构上实行“管办分离”。句容市人社部门新设置综合业务受理科、综合业务复核科和综合业务管理科,将前台业务由原来各个相对孤立科室受理变革为综合业务管理科负责咨询引导和叫号分流、综合业务受理科一窗式受理、综合业务复核科一站审核的模式。实行“管办分离”后,大厅业务窗口精简至32个,实现了一窗式通办。

纵向业务下沉,形成“市-镇-村”三级服务网络。句容人社将综合柜员业务下沉至各基层服务网点,形成以综合服务大厅为主阵地、辐射全市各基层服务网点的人社综合服务体系。办事群众可就近选择任一平台窗口提交业务事项。据了解,人社综合服务大厅为业务受理的孵化点,负责基层人社网点业务指导和确认,同时也是复核业务的集合点。基层服务网点通过业务影像资料存档让“数据跑腿”,将业务事项受理后直接通过信息平台提交至市区综合服务大厅复核岗,不仅免去了纸质材料传递的麻烦,更消除了人为干预风险和权力寻租空间。

智能业务载体成为柜台受理的有效补充,使句容人社构建了多维度、立体化的便民经办平台。自助服务一体机、网上服务大厅、移动终端等均成为人社综合服务体系的有效组成部分。业务整合后,常用查询打印类业务都可通过社保卡或身份证在自助服务一体机办理。今年截至10月,自助终端经办业务13300多笔,网上申报业务23000多笔。 (居仁 沈春来)

责任编辑:邓宇

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