阳光人寿江苏分公司开展“3·15”宣传周活动

金山网讯  为保护广大消费者合法权益，进一步强化公司服务客户的意识，提升客户满意度，阳光人寿江苏分公司在“3·15”消费者权益保护教育宣传周期间，紧紧围绕“以消费者为中心优化服务”的活动口号，积极组织开展各项活动。

一、保险知识宣传，倾听客户声音

开展问卷调查活动、保险宣传教育活动。对临柜办理业务的客户开展问卷调查活动，一方面让更多的客户了解到保险知识，另一方面对服务环节进行调研，了解客户需求，提升客户满意度。此外，阳光人寿江苏分公司员工积极转发保监微课堂推送内容，宣传保险知识。3月15日，分公司下辖机构纷纷举办了广场宣传活动，为广大客户提供保险知识的普及和保险咨询，维护消费者权益。

二、维护客户权益，防范销售误导

阳光人寿江苏分公司组织开展特别晨会活动，对《销售误导行为的认定及管控措施》进行宣导，通过销售误导专项治理与责任追究工作，从源头上强化保险销售队伍的保险服务意识和服务理念，从销售环节维护消费者的合法权益。

三、畅通投诉渠道，保障客户权益

3月15日，阳光人寿江苏分公司组织全省开展“总经理接待日”，畅通投诉渠道，快速接受保险消费者的咨询与投诉，保障客户的合法权益。此外，分公司所有营业网点在醒目位置公布投诉方式，并确保投诉渠道便捷、畅通、有效。

阳光人寿江苏分公司表示，将以“3·15”活动为契机，维护客户权益，倾听客户声音，强化客户服务，将活动精神贯彻在日常工作中，让人们拥有更多的阳光。（陈海琴）