做好“心”媒体 传播“政”能量

近年来，随着移动互联网的发展，“互联网+政务服务改革”成必然趋势，江苏各地各部门政务新媒体如雨后春笋大量涌现，其中“江苏公安微警务”“江苏气象”“我的南京”“鼓楼微讯”等新媒体账号受到群众广泛关注和好评。然而，在政务新媒体发展的大潮中，部分政务新媒体运营不专业、不用心，不可避免地出现定位偏差、政务功能弱、形式主义、传播效果不理想等问题。

6月10日，江苏省政府办公厅印发《关于推进政务新媒体健康有序发展的实施意见》，标志着江苏政务新媒体建设进入有序推进、常态监管、优质发展阶段。

清理规范，纠正定位偏差。政务新媒体具有“政务”和“媒体”的双重属性，但部分政务新媒体在运营中出现“去政务”或“去媒体”的偏差，导致运营泛娱乐化、“僵尸化”和传播效果不理想等问题，根源在于没有找准角色定位。江苏自五月底以来，关停整治众多存在“病症”的政务新媒体，并在《实施意见》中明确提出政务新媒体四大功能定位：强化政务公开功能、放大信息传播功能、增强政民互动功能、提升办事服务功能，突出“政务”属性，提升新媒体“政”能量。

优化提升，推动媒体融合。贪多求全，一个单位多个账号加重基层负担；重量不重质，缺乏专业技能导致传播效果不佳；安全意识差，审校不严格“把关人”缺失……优化提升政务新媒体的原创、把关和服务能力，需要媒体融合。不仅要清理、归并一批运营效率低的政务新媒体，还需要整合资源、打通界限，切实提高融媒体的公信力、传播力、引导力、影响力，打造一批在全国叫得响、群众有口碑的精品账号和移动客户端。

贴近群众，杜绝形式主义。内容不更新、推诿逃避群众问题、互动回应差……这些形式主义问题的背后，归根结底是因为没有为人民服务的初心。人民群众的口碑，是检视工作实效的最重要凭证。江苏将在各级政府门户网站统一开设政务新媒体“好差评”入口，将“打分器”交到人民手中。唯有聚焦贴近群众、为民服务、办好实事，政务新媒体才能提供人民满意的“指尖上的政务服务”。

政务新媒体是党和政府与群众的“连心桥”，是网络空间的“净化器”，是社会治理的“掌上宝”。从“用起来”、“管得住”到“用得好”政务新媒体，需要各地各部门守正创新，站在人民群众视角用心去建设和运维，才能传递好江苏“政”能量。（苏未）