“电小二”高温下的“配送服务”

盛夏时节，江苏省技师学院偌大的校园，静悄悄。下午2点半，烈日当头、暑气正浓，道路两侧的树木显出了几分慵懒和疲惫。此时，3名蓝色安全帽、卡其色工作服打扮的“外卖配送员”，脚步急促，很快钻进了校园深处的一处电房。

一个月前学校就放假了，这是谁点的外卖？见到“点单人”——江苏省技师学院电气负责人姚彤伟后，3人立即送上了“外卖”——一张设计图纸。“基于用电可靠性，根据学校申请的双电源用电，我们已经联合设计部，初步拟定了设计方案。”安全帽上“国家电网”4个字，正是3人的真实身份——国网镇江供电公司工作人员，只不过他们免费配送的是用电服务。

“根据现场情况，我们再合计合计，进一步优化方案，做到‘优快好省’！”带队的大客户经理一班班长许建平，身材瘦削，透过他的高领外套，脖子上的汗水清晰可见。站在他身后的客户经理张俊岭，认真记录着电房里所有开关柜的位置和距离，以及姚彤伟的每个要求。

年轻的姑娘虽然从业时间不算太长，但是早已习惯了“外勤班”的节奏，跟着师傅钻电房、爬屋顶，丝毫不露怯色。“他们的服务很贴心，没得说！”姚彤伟现场“手动点赞”，“在我们新上第一条线的时候，许班长就未雨绸缪，预留了上第二条线高压开关柜的位置，避免了重复投资，少说能节约200万元。”

还有一笔节省下来的投资，也许姚彤伟，并不太清楚。针对10千伏用电客户，镇江供电优化了外部供电接入工程投资界面，负责把线路架设到企业外部，大幅压缩企业接电成本，累计减少用户业扩配套投资1.27亿元，真正做到了以企业之“短利”换取社会之“长利”。

3个电房巡视结束，许建平敞开了外套，里面的T恤已经湿透，“走，下一站！”同行的设计员则把自己的近视眼镜换成了遮阳镜，“这可是我们‘外卖员’的必备神器！”

20多分钟的车程，湿透的衣服在身上还没来得及捂干，北汽麦格纳高端智能纯电动车项目的建设现场，已经传来一股热浪。企业保全部部长张晖是这里的“点单人”。

值得一提的是，为进一步提升服务效率，简化客户接电手续，供电公司建立了“1+1+1”快速反应服务机制，为每个重点企业、重大项目成立专门服务小组，定期跟踪项目建设进度，加快推进项目实施。“我们成立了‘企业+政府+供电’服务平台，可以第一时间获取企业用电需求，第一时间取得政府重大项目、市政规划信息，第一时间制定切实可行的供电方案，确保企业客户第一时间用上电。”市供电公司市场及大客户服务室主任王晨晖介绍，如今他们已经落实持续优化电力营商环境两年行动方案30项举措，打造“三零三到户”服务品牌，今年上半年，已送电高压新装、增容用户项目平均周期已经缩短至40天以内，用户满意度显著提升。

从传统的“电管家”，到点对点配送服务的“电小二”，许建平和同事常自比“外卖员”“快递小哥”。“精准、高效、贴心服务高质量发展，这是我们的‘电小二’应该做的！”

记者 朱婕

实习生 夏欣如