【投票】中国电信股份有限公司镇江分公司省级消费教育基地星级评定

镇江市消协在3月份开展以“凝聚你我力量”为主题的“3·15”国际消费者权益日系列活动。随着社会发展，消费对国民经济增长的拉动作用越来越大，消费教育的工作也呈现出多元化、个性化的特点，因此发挥消费教育基地的宣传，展示的作用显得尤为重要。故决定在3月宣传月活动中集中展示省级消费教育基地9家，请广大消费者积极参与，并给予星级评定和新基地的推荐。

消费教育基地展示三

中国电信股份有限公司镇江分公司

中国电信股份有限公司镇江分公司是中国电信分支机构，为镇江全区提供各种基于电信网络的语音、数据、图像与综合信息服务，是镇江地区唯一承担应急通信、党政军专用通信任务的国家主体通信企业。1881年，镇江电信为全国首批设立的8个电报局之一，至今已有上百年的历史，是本地最悠久的骨干通信企业。

走进5G时代，体验智慧生活，镇江“智慧城市体验馆”为市民提供了很好的培训教育基地，不定期地组织在校学生、人大代表、政协委员、企事业单位代表、行风监督员、相关媒体人等到镇江“智慧城市体验馆”进行参观学习，了解镇江通信信息化演变史，感知电信5G、天翼云、物联网、大数据、智能家居等智慧应用，了解到通信发展的历史以及未来电子科技的应用和高速发展，感受到电信的百年风云，并可以亲身体验奇妙而惊喜的智慧之旅。

镇江电信为进一步做好省级消费教育示范基地，开展“守初心担使命，全员服务在行动”教育传播活动，从“守初心、担使命、找差距、抓落实”中谈提升服务的核心是提高客户满意度，提升服务的目的是提升客户忠诚度和品牌价值，打造核心竞争力。

镇江电信组织各类消费教育培训，将培训落实到实体渠道营业员、客户经理、装维人员等一线员工，聘请第三方公司进行服务礼仪、业务营销、渠道服务能力、诚信消费等方面的培训，进一步提升公司的对外形象。开展以“为人民服务”的精神做好客户服务工作，公司领导带队到一线进行调研，深入一线了解服务问题，优化内部流程，为一线的服务工作做好支撑，为公司的经营发展助力。

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