京口法院：巧化防疫为突破，人民调解解干戈

一个说物业服务质量不达标拒绝缴纳物业费，一个索要物业费无果诉至法院，近日，京口法院人民调解员成功调解一起物业纠纷案件，被告不仅一次性足额缴纳拖欠物业费，还连今年的物业费一并缴纳。

居住在镇江市某小区的李某，2015年至今一直没有缴纳物业管理费，物业工作人员多次索要无果。为维护自身的合法权益，该小区物业公司一纸诉状，将李某诉至法院。

案件进入诉前调解程序，京口法院人民调解员陆坊琴老师分别了解了双方当事人的诉求。原来，李某不是无理由不交物业费，而是对某小区物业公司的服务感到不满。自己花那么多钱买的房子是要居住一辈子的，应该有一个良好的小区环境，但小区内电动车乱停乱放，有时候还会阻碍车辆的通行。不仅如此，小区内接连发生电动车电瓶被盗事件，物业公司服务质量显然没有达到自己所交物业费的标准，多次给物业公司提意见，也没有反馈，是物业公司违约在先，是物业公司不负责，不尽责。在多次做双方工作后，双方均不让步，一度让案件进入僵局。

新冠肺炎疫情暴发以来，各居民小区物业工作人员在春节期间迅速返岗，对管辖小区进行24小时封闭式管理，每日对园区全面排查消毒，严格检查出入人员，这份保家护国的责任不仅温暖了小区居民，也深深触动了陆老师。她把这份温情融入到办案中，犹如冬日暖阳，令人欣慰。

疫情无情人有情，这也正成了该案的突破点。疫情好转后，陆老师亲自来到该小区，将双方当事人约到物业处进行调解。经过一个多小时的沟通，当了解到疫情防控期间，物业公司认真落实疫情防控各项工作，严防死守，门岗同志24小时值班，严格控制人员出入，为疫情防控作出了巨大的贡献时，李某被物业公司工作人员这份敬业精神深深感动。小区物业经理也表示将积极改进物业的工作方式，在小区建立电动车停车棚和充电桩，努力提高物业服务水平。最终，物业公司和李某达成一致协议后，李某一次性足额缴纳2015年拖欠至今的物业管理费，并连同今年的一并缴纳。

至此，这起物业纠纷和平解决，案件得以顺利审结。