民生银行镇江支行运营管理部 责任于心共创运营文明服务新价值

金山网讯  秉承开拓进取的镇江精神，裹挟民生事业的蓬勃锐气。近年来，民生银行镇江支行运营管理部自觉践行社会主义核心价值观，深入开展劳模示范、巾帼先锋引领、弘扬劳模工匠精神等活动，提升部门“风险、服务、管理、赋能”四项专业能力，努力把部门打造成和谐、文明的示范班组，日前在镇江市总工会的2019年评选中被评为“五一文明班组”，2019年该部门还荣获了“江苏金融五一巾帼标兵岗”荣誉称号。

党建引领 夯实群众基础

民生银行镇江支行运营管理部设立于2011年，下设运营管理中心、业务核算中心、放款见证中心、物料管理中心，承担支行本级资产、清算、账户、库房、现金及零售面签放款作业职责，同时也承担支行下辖8家经营机构运营集中上传类业务作业、运营人员业务流程操作指导与培训及运营业务风险管理的条线职责。

部门始终以政治建设为统领，全面落实新时代党的建设总要求，充分发挥部门党员比例高的优势，有序部署专题研讨学习、民主生活会、组织生活会、党课学习等工作，在部门内持续加强党员教育和作风建设，2019年先后组织了“参观烈士陵园，缅怀革命先烈”、“关爱独居老人，弘扬传统美德”、观看爱国主题电影《建军大业》及《我和我的祖国》等活动，党员思想政治受到洗礼，勇于担当的精神进一步提振，部门团队整体服务意识和奉献意识显著提升。

合规创优

提升专业能力

部门始终严守风险底线思维，杜绝触碰合规红线，注重对制度流程、管理机制、管控工具的综合运用，以预警模型、风险检查、岗位履职为抓手，持续提升运营管理风险体系建设，切实做到管好人员、管好业务，坚决做好新形势下运营风险防控工作，为支行高质量的业务发展提供有力护航。

积极完善员工荣誉体系建设，引导员工不断充实自我、提升自我，将员工职业发展与部门业务发展相结合，提高员工部门归属感与获得感。2019年该部门荣获了“江苏金融五一巾帼标兵岗”荣誉称号；在2019年镇江市支付结算业务知识竞赛中，取得了团体一等奖，个人一、二等奖的成绩。在分行“民生杯”劳动和技能选拔赛中，获得团体第二名，一名员工获得总行决赛“监控精英”组三等奖；在分行2019年新入行员工运营业务知识与技能比赛中，获得团体第一名，包揽半数个人奖项。

业务创新

服务实体经济

部门始终秉持科技金融创新指向，以技术替代方法，深耕客户化、有温度、平台型运营服务体系。

该部门牵头推动与工商部门联动建设“云注册”平台，协助企业完成从工商注册到结算账户开立一站式金融服务，并免收工商注册、账户开户、税务代缴、网银开立等7项服务费用，有效解决实体企业客户注册难、开户难的问题，该线上服务平台以高效、准确的优势，受到了客户的高度评价。

该部门针对此次新冠疫情期间小微客户无法面对面服务的难题，上线了“云见证”客户服务平台，通过远程银行协同见证模式，让客户通过手机银行在家中即可完成小微贷款面签，为客户创造了便捷、安全的优质金融服务体验。

员工为本

建设家园文化

部门始终坚持“以员工为本”，将提高员工生活质量和精神健康需求作为团队文化建设的出发点和落脚点，开展丰富多彩的集体活动，提高部门员工凝聚力与归属感，传递民生正能量。

2019年，部门组织开展了“合规在我心中”主题征文演讲，展现了运营人员在合规管理上的不断努力；联合团委共同组织了“旱地冰壶运动会”活动，以体育精神释放员工工作压力；全年策划了多期“感恩有你，一路同行”集体生日会，让员工感受来自集体的温暖时刻。（郑民萱 胡四荣）