探访烈日下奔波劳作的北固山导游

金山网讯 盛夏的脚步已走过一半，可天气还是那么炎热。开学在即，不少家长赶紧抓住假期的尾巴，带孩子出去游览一番。在大家尽情享受旅游过程时，有这么一群人，不顾烈日灼热，坚守在工作岗位，给游客提供服务——他们就是奔波在我市各大景区的导游们。

各位游客你们好，我姓徐，今天我们游览的是镇江三山名胜之一的北固山。远眺北固，横枕大江，石壁嵯峨，山势险固，因此得名北固山。徐导带领游客在景区入口处的游导览图前停下，指着导览图对当天的行程做了一个简单的介绍。这几天天气比较热，我尽量带着大家慢慢走，如果感到身体不适的话随时可以跟我说。没什么问题的话，我们就出发了。叮嘱完游客，徐导带领他们向山上走去。

每到一个景点，徐导尽量选择阴凉处给游客讲解，尽管天气炎热，他始终保持游客能听清的音量，脸上也一直带着微笑。北固山台阶比较多，走了半小时后，徐导的衣服早已汗湿。由于常年户外工作，徐导的脸早已被晒的又黑又红。

据了解，每位导游一天基本要带5-6批游客，带一次团队要花费1小时左右的时间。因为每个旅游团的参观时间不固定，导游的休息时间也不固定的，只要有旅游团来，即使在用餐也必须在第一时间放下碗筷去带队。

徐导已经做了10多年的导游了。他笑称，入行时就知道导游这行的工作常态就是这样的，只是比起其他季节，夏季由于天气炎热，游客容易暴躁，突发状况也会多一些，需要更多的耐心和应变能力。有时还会遇到游客不理解，抱怨“为什么这么热的天还要来爬山逛人这么多的景点”。“遇到这样的情况，徐导一般都会耐心地向游客解释，来到北固山不光是看景的，更应该了解北固山的文化，如诗词文化、三国文化等，这样以后回忆起这次旅行才会更有内容。等会到北固楼上吹吹江风，大家就凉快了”徐导说，他的“套近乎”和“微笑服务”往往能降下游客们的“热火”。

常年无休，这就是徐导的工作常态，但他却说，大家每天都是这么工作的。他说：“虽然有时也会觉得累，有时嗓子会哑掉，有时难免受点委屈，但每次听到游客的一句‘谢谢’，看到游客一个肯定的眼神或小动作，就会觉得这一切都值得了。”(孙玲)