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【大国小鲜@基层之治】创新基层治理,镇江小网格做成“大文章”

2020-10-20 11:03 来源:金山网

金山网讯 近日,江苏省镇江市京口区正东路街道焦顶山社区第二网格专职网格员欧红梅,来到网格困难户吴阿姨家中进行常规走访,询问有什么事情需要社区帮忙。看到欧红梅的到来,吴阿姨十分高兴,拉着欧红梅的手感激地说:“本月的残疾人护理补贴已经打到卡上,你为我家解决了许多问题,谢谢你,谢谢社区!”

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欧红梅走访吴阿姨

今年58岁的吴阿姨一家三口,她和丈夫退休工资不高,都患有多种慢性病,其丈夫还是一名肢体瘫痪人员,每月吃药治疗需要花费不少钱,再加上儿子正在上大学,开销较大,家庭生活比较困难。专职网格员欧红梅在走访时发现这一情况后,及时向社区汇报,除逢年过节安排慰问外,还为其丈夫办理了残疾证和残疾人护理补贴,缓解了一家人的生活压力。

像欧红梅这样的专职网格员在京口还有很多。今年京口采取配齐配强专职网格员的方法,在全区开展提升基层网格治理水平工作,积极探索以网格为单元完成社区工作的方式方法,此项工作现已在全区全面推开,旨在充分调动基层力量,以“微服务”疏通基层社区的“毛细血管”。据统计,截至目前,全区300多名专职网格员已为网格居民解决各类困难和问题1000余件。

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专职网格员在网格走访

配齐配强专职网格员、提升基层网格治理水平,是京口区创新基层治理机制、完善基层治理体系的一个缩影。近年来,该区不断创新工作方法,通过推行“中心社区+基本社区”的新型社区管理模式、打造“3433”参与式社区治理模式、构建“全科+全能”双全社工工作体系等一系列措施,不断提升区域治理水平和质效。

京口区大力推进中心社区建设,按照政务服务集中办理、社会组织集中培育、设施功能集中发挥的总体要求,高标准建设可发散覆盖至数个基本社区的中心社区,不断探索城市基层社会扁平化管理的方式和途径。截至目前,该区共成功打造了京口路中心社区、孟诚中心社区等6家中心社区,正在全力推动酒海街社区、阳光世纪花园社区等4个中心社区建设,预计今年底建成交付使用,届时全区6个街道中心社区建设可望实现全覆盖。

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“3433”参与式治理之道德银行

京口区还积极探索社区居民自治路径,形成“3433”参与式治理模式,即以资源清单、愿望清单、行动清单等“三张清单”为基础,形成居民参与共识;以道德银行等“四大载体”为保障,构建多方参与渠道;以地缘自管会等“三缘自治”为纽带,助推社区治理服务;以网格议事会等“三级议事”为抓手,培育居民参与能力,走出了一条“政府治理和社会调节、居民自治良性互动”的新路径。

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双全社工正在服务

与此同时,京口区在全市率先构建“全科+全能”双全社工工作体系,明确了全区488名双全社工的法定基本工作、社区事务办理、入户走访服务3类14项岗位职责,建立了包括工作实绩、网格服务和群众满意度在内的考核评价机制。双全社工工作体系的建立,力促该区31项居民办理频次最高的社区事务实现了“居民最多跑一次”的目标,打通了社区服务“最后一公里”。

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中心社区办事大厅

京口区积极创新基层治理机制的探索和实践,得到了有关方面的高度认可:京口区被江苏省确认为第二批全省现代社区治理创新实验区;“打造‘双全’社工体系”获得江苏省基层社会治理“十大”创新成果奖;“‘3433’参与式治理模式”获得江苏省基层社会治理创新提名奖。据统计,仅今年以来,全区就已解决小区停车、垃圾处理、物业管理等居民关心关注的急难愁盼“棘手问题”1800余件,居民的幸福感和满意度得到进一步提高。(梅永生 环洁)

责任编辑:费菲

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