丹徒区公共法律服务中心“五聚焦”赢得群众口碑

金山网讯  丹徒区公共法律服务中心不断提升服务理念、优化窗口环境、提高服务质量等举措，为维护群众合法权益、促进社会公平正义做出了积极贡献，获得办事群众和社会好评。先后荣获“江苏省法律援助机构示范窗口”“青少年维权岗” “青年文明号”、党员示范岗等多项荣誉，多人被评为“省人民满意公证员”、优秀党员或先进个人，获赠锦旗16面、感谢信5封，先进事迹被多家媒体报道。

一是聚焦三农问题，赢得农民信赖。丹徒区公共法律服务中心坚持贯彻落实“法援惠民生”系列活动，以“三农”为工作重点，加强法律援助民生工程品牌建设，更大程度为农民提供高效便捷的服务，提升法律援助的知晓度和满意度。

二是聚焦民工维权，赢得服务质效。2020年8月，援助中心依据基层反馈信息，主动为高桥镇147名农民工讨薪纠纷及时提供法律援助，先后3次下村采集原被告信息、收集证据、选派诉讼代表人、进行释法与调解等，最终该起案件成功被受理立案。中心2020年全年共计为农民工免收法律服务费用27.3万元，为农民工挽回损失87.59万元。

三是聚焦老人权益，赢得服务好评。丹徒区公共法律服务中心不断完善“涉老法律援助绿色通道”。指派有爱心、擅沟通、办案经验丰富的人员办理老年人案件，为有困难的老年人提供优质的法律服务。

四是聚焦公证质量，赢得良好形象。丹徒区公共法律服务中心的公证窗口紧紧围绕打造“人民满意的服务型公证行业”目标，积极开展“法润江苏春风行动”“公证助残”等公益活动，加强宣传，提高公证服务知名度。积极为全区大项目、大工程建设提供现场公证服务，为经济建设提供高质量法律服务。2020年全年，办结各类公证600余件。

五是聚焦服务回访，赢得高度评价。设置窗口投诉渠道，进行及时受理和反馈，严格落实回访评价制度，征求群众意见建议，让来访群众切实感受到身边的微幸福、小确幸，保证“事事有回音”。援助窗口律师陈佳欣被评为镇江市市法律援助十佳律师，夏新芳、夏蕊律师被评为丹徒区感动弱势职工的法律援助工作者。2020年全年，12348热线平台“零投诉”，法律援助电话回访满意度100%。（笪伟 苏冬冬 薛成州）