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用快乐消除疲劳

2005-08-03 10:00:37
记者王鹏程
   昨天是我在御景湾“上班”的最后一天,三天的服务员生活,让我对服务员群体有了更深的认识,永远快乐就是这些服务员们身上最大的特点。

  服务员的工作很累。传菜员自不用说,前厅女服务员其实也不轻松,客人来就餐的两小时前,包厢服务员就要忙着摆台,先要根据客人人数确定桌子大小,人数多了要搬大桌
子,人数少了,要把多余的椅子撤去,检查好电源,调试好空调,然后还要布置桌布和杯盘。客人吃完后,还要收拾好一片狼藉的桌子。

  而最重要的一点,所有上班时间,服务员没有坐着的权力,即使不干活,站上几个小时,一般人也会吃不消的。工作如此辛苦,我听到最多的却是笑声和歌声。闷热的操作间里,传菜员们在哼歌,往往是一个人哼个开头,其他人一齐歌唱;在楼梯上,传菜员们又一路攀比着各自的传菜绝活,他们不少人都能不用托盘,双手各托一个长盘,随意奔跑,那长盘就像长在“手”上一样,上下翻飞,一滴油都不会落下来;在长长的走廊上,难得清闲的包厢服务员,也会站在包厢门口,跟着背景音乐轻轻哼唱。

  许多服务员的身世都很辛酸,但他们却在沉重的生活中不停地欢唱。工作时他们在歌唱,工作外他们又能想出许多快乐的游戏,即使他们讲起自己的生活经历时,忧伤也不过在脸上停留一瞬间,因为他们都相信未来会更好。

  他们讲不出“快乐是生活的终极目的”的哲理语言,但他们的行为却处处体现着这一生活哲学。

  

  


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