“万能钥匙”方便投递

　　前天我跟的是朱师傅，送奶路线是华润新村、花山湾到江滨新村一带，他手上有把钥匙轻易不肯示人，美其名曰“万能钥匙”，可开同 品牌乳品的任意奶箱。送奶工送几个牌子的奶，他手中就握有几把这样的“万能钥匙”。送奶路上，朱师傅告诉我：“送奶工要在很短的时间内将几十瓶牛奶送到位，必须争分夺秒，而‘万能钥匙’方便了投递，大大提高了工作效率。‘万能钥匙’是送奶工的标志，就像警察的警徽一样，是一种独特‘身份’的象征。”

　　随身备有三样宝

　　手电筒、小篮子、交通工具是送奶工的三件必备品：手电筒用绳子穿起挂在胸前，用于黑灯瞎火时爬楼照明，照门牌号码也少不了它；小篮子则是携带工具，一个楼道七八瓶奶手抓不过来，只好装在篮中，或拎个小布袋；交通工具更是五花八门，普通的有自行车、电动车，灵活轻巧，胜在走街串巷，好点的则是摩托车、马自达，块头大点，赢在装货更多。朱师傅说：这三件宝贝可是送奶工的立足之本，要让客户及时喝上奶，少不了它们。

　　责任心放第一位

　　奶瓶绝对是易碎品，摔不得碰不了，尤其是新手上路，更要小心谨慎。其实刮风下雨总会遇到，路上磕磕碰碰也在所难免，很多送奶工都有这样的经历：车子骑得好好的，突然一颗小石子一颠，一箱奶掉下就此“报销”，只好自掏腰包认倒霉。在送奶工眼里，赔钱事小，耽误了客户喝奶就是大事了，因为这是他们对每位客户的一份郑重承诺。