▲水陆寺巷和经折巷的交叉路口东南的一侧，有个报刊亭，由70多岁的陶老太负责。她平日除了做好本职工作外，还自愿担负起义务调解员的职责。这个交叉路口地处繁华路段，人流量较大。有时人车拥挤不堪，极易造成碰擦事故。每到这时，陶老太往往都会出现在发生纠纷的人们中间，冷静而耐心地劝解，态度十分 诚恳，双方的矛盾因此总能得到化解。
　　有人说陶老太是多管闲事，但更多的人认为，老太做得对做得好，我们应该关心身边事，不能眼看矛盾激化而视若无睹。

　　陶老太自愿担任义务调解员的做法值得我们赞赏和发扬。如果每个人都能这样做，矛盾和纠纷就会化解在萌芽状态。另外，我们如果能互相关爱互相体谅，那么我们身边的纠纷也会少得多。

　　水陆寺巷29号 张文钟

　　▲谈到文明礼仪，很多人都可以滔滔不绝，但大家往往看不见自己的陋习。其实，文明礼仪最重要的就是要言行一致，从自身做起。

　　文明礼仪的大道理人人皆知。为什么实践起来如此艰难呢？问题的关键是这些人在接受文明礼仪的教育中知行不一、言行不一。明代大学者王守仁说过：“知是行之始，行是知之成；知而不行，只是未知。”如果我们注重自身的文明修养，从“立人”做起，管住自己的嘴巴，管住自己的双手双脚，就会养成说到做到、言行一致的良好习惯。这种习惯将伴随人的一生，影响人的一生。

　　丹徒新区丹枫丽舍 徐润福

　　▲俗话说:礼仪是张无形的名片。这话不错，那个叫做张洁的女孩虽毕业了若干年，但仍被平时闲谈的我们津津乐道。其原因就是：不论遇到哪位老师，她都会停下脚步，鞠上一躬，用清脆而甜美的声音道一声：“老师好。”

　　就是这张无形的名片使得我们这些教过或没教过她的老师们记住了这位懂礼貌的小姑娘，她甚至成为众多老师教育子女的活例子。 句容市袁巷中学 毕道玉

　　编辑点评：在飞速发展的社会中，我们每一个人的社会角色和身份都在变化，我们的想法和行为举止也在发生着变化。正如读者来信中所说的陶老太，当她站出来调解纠纷时，她就不仅仅只是一个负责报刊亭的工作人员，她的行为从某一种程度而言，就变成了社会文明和谐的“倡导员”。就如同那个懂礼貌的小姑娘，我们从她们身上看到就是精神内在的“真、善、美”。人生在世，我们精神追求是人格的圆满，即“真、善、美”。而学做文明人，就应从点滴开始，从习惯入手。
责任编辑 石玉梅