为什么120的接线生不在电话里及时给予市民帮助?”日前,有网友提出这样的疑问。针对这一敏感话题,市120急救中心负责人及时在网上予以答复,让网友更加了解和理解急救工作。
在my0511网站“百姓话题”栏目中,由本报、市120急救中心、镇江万科主办的“生命急救公益行动”得到了众多网友的关注和
热议。网友“维尼熊”问:“为什么120的接线生不在电话里及时给予帮助,这样可以帮不少人。前一阵子看了一个报道,女儿通过电话和当护士的妈妈一起救人,希望120也可给予这方面的帮助。”
针对这一敏感问题,市120急救中心负责人在网站上答复道:一、按照国家规定,120急救调度员主要是通讯专业的毕业生,因此,在回答急救专业问题时我们是通过转接到急救医生来回答;二、在120急救医生急救病人的过程中,一般通过急救医生电话指导,市民或市民家属先行自救;三、由于120调度员每天平均要接200-300个电话,其中有急救服务,也有急救咨询,还有干扰电话,因此负责接听电话的急救调度员主要职责还是及时调度急救车。
该负责人同时表示,随着技术进步和市民的需求,在今后的工作中,市120急救中心会加强调度员的培训,掌握一些基本的急救知识。
另外,需要提醒广大网友和读者的是:市120急救中心急救专家以网名“120zj120”和“zj120jj”回答网友的提问,此为权威、专业的回答。
(记者
崔骏 林兰)
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