本报讯
随着黄梅季节的结束，衣物干洗业迎来了消费旺季，而各级工商部门也迎来了此类投诉的高峰期。工商局12315传来的信息显示，上半年共收到此类投诉120件，而其中绝大部分是近期受理的。日前，丹徒消协辛丰分会成功调解了两起因衣物洗涤引起的纠纷。
7月初，在银行工作的李女士将一套价值560
元的浅白色套裙拿到辛丰镇上某干洗店干洗，由于店家在干洗过程中操作不规范，致使衣服沾染上其他颜色而无法清除。李女士要求店家给予全额赔偿，而干洗店的老板只肯退还双倍的洗衣费，于是李女士向消协辛丰分会投诉。
工作人员查看了李女士的购物发票后进行了调解，由于李女士的套裙是今年4月份才购买的，依据江苏省地方标准《洗染服务规范》，购买期在6个月内按15%的折旧率赔偿，于是责令干洗店向李女士赔偿了现金470元。
上周，消费者朱先生把一件名牌羊绒衫送去某店干洗后，取衣服时发现羊绒衫严重缩水、变形，无法穿着，朱先生怀疑是店家没有按承诺的干洗要求进行洗涤而是水洗所致，遂要求干洗店赔偿同品牌、同型号羊绒衫一件。丹徒消协辛丰分会工作人员接到投诉后进行了调解，依据《洗染服务规范》，要求干洗店赔偿朱先生320元。
针对此类投诉，工商部门提醒广大消费者注意以下几点：干洗衣物时应去有营业执照等资质的正规洗衣店，而不要贪图价格便宜或方便，去一些无证小洗衣店；尽量选择规模较大、设施齐全、信誉较好的干洗店，洗涤前要查看店家是否有干洗设备，干洗设备是否启用，同时在收据上要写明需干洗或水洗；干洗前要认真检查送洗衣物是否有破损和色差等情况，双方认可后，在收据中标注清楚，同时消费者一定要保存好购衣小票和干洗店洗涤票据，以免日后发生纠纷时无凭无据。
（刘建
周秋平 张立华）
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