市文明办和统计局城调总队决定，将每年在10月份开展的“窗口”行业社会满意评价调查的工作提前到今年7月开始。调查内容除“环境设施、举止仪表、办事公开、行业诚信、服务态度、业务水平、反应能力、工作绩效、守纪遵时、便民措施”等10项外，今年还将新增“社会责任”。其目的就在于加强为奥运会服务，通过办奥运会检验行业创建成效。

    上海37个“窗口”行业将积极行动，根据社会公众满意评价和奥运会上海分赛场工作，推出了各项服务新举措。上海浦东国际机场候机楼内免费提供中英日文版的上海地图，方便中外宾客。公安“110”针对报警人在本市高架道路、高速公路上无法及时报清案（事）发地址的问题，在本市所有高架道路、市内所有高速公路、两个机场候机楼、部分轨道大型枢纽站、换乘站以及大型绿地内设立报警标识，方便市民报警。

    电力行业与市民政局下属的社区服务中心联手，通过增开电费代收点，缓解部分地区付费难的问题。铁路行业在居民集中区域、新增居民小区和民工集聚地区增设20多个火车代售点，同时开辟购票绿色通道。为有特殊困难的旅客提供预约登记、购票顾问、误购换票等特别帮助。燃气行业在中心城区通过962777燃气热线可查询家庭用户燃气账单信息，提供液化气送瓶服务；燃气新装用户在装修竣工后可申请免费安全检查。民政行业统一全市婚姻登记接待时间为，每周一至周五正常接待，每周六及一月一日、五月一日、十月一日加班服务；实行网上预约结婚登记颁证时间。邮政行业在具备条件的社区事务受理服务中心、居民小区等设立“邮政综合服务亭（点）”，推出报刊和邮件的投递，办理邮政业务和代收公用事业费等便民服务项目。医院行业推出医疗服务信息一点通，医院门诊设置“医疗服务信息一点通”查询机提供信息自助查询服务和自助挂号服务。轨道交通行业推出在目前未实行 “一票换乘”的地铁上海火车站、宜山路站、虹口足球场站，实行公共交通卡在规定时间内出站换乘的优惠举措。