自办旅行社，带你快乐走天涯 体验记者：沈湘伟

  梁海木（右边男子）与员工在制定旅行路线。马吉 摄

  自办旅行社，带你快乐走天涯 沈湘伟

  体验对象：梁海木，快乐旅行社负责人。

  把个人的喜好与事业能够有机融合在一起，是许多人的梦想，正因为如此，走出福建大山来镇创业的梁海木也更有动力，他积极张罗，办起自己的小小旅行社，艰难的创业之路上，他始终锲而不舍，让大家体验旅游快乐的同时，自己苦并快乐着。

  体验记者：沈湘伟

  体验时间：2009年8月

  近日，我市100多名孩子及其家长来到上海曹燕华乒乓球运动学校参观交流，与小选手们进行了切磋交流，随后又参观了上海海洋水族馆等。这项富有创意的运动旅游活动，全是快乐旅行社负责人梁海木的主意。

  创业动力为圆梦

  学府路的机电高职学校旁，有家门面不大的旅行社。有顾客进门，一位身着短袖衬衫、三十出头的小伙就客气地上来打招呼。他就是快乐旅行社的负责人梁海木，谈起自己的这家旅行社，梁海木直率地告诉记者，“创业最原始的动力是为了却童年的一个梦想。”

  梁海木说，自己老家在福建偏僻的大山中，父母都是地道的农民。由于家中贫困，从出生到上初中，他都没走出过大山。“读万卷书，行万里路，我早就想，一定要走出大山，看看外面的世界”，“在旅游中，我真正找到了一种归属感。”梁海木很早就有了自己办旅行社的想法。

  通常在早晨8点钟，梁海木拎着早点赶到单位，进门坐下后，一边吃一边在笔记本上写工作计划。“时间过得快，每天都要抓紧点，不然什么事都办不成。”梁海木说，每天的第一件事便是写工作计划，以免忘事。

  上午梁海木最为忙碌。“明天上午就有一个团要出发，今天还有些事要准备好，最关键的是联系好目的地的导游。”一边说着，梁海木拿起电话就打，不停记录着，而放在一边的豆浆等早点已忘了吃。

  由于资金不足，梁海木目前只能把店开在学府路，地点偏远，从业时间又短，他与员工们要付出更多艰辛。但梁海木依然信心十足，他认为旅行社不同于商店，除了价格因素外，服务质量与方式更重要。

  开拓市场最辛苦

  上午10点半，见手中的事忙得差不多了，梁海木又匆匆叫上两名员工赴一家企业谈业务。在车上，梁海木说：“这家单位还是我们一个月前去的，这次人家打来电话，机会千万不能错过。”梁海木和部下谈生意经：“就是要从点滴做起，不能有一丝差错，回头客自然就会多起来。”这一笔上门的业务谈了足有两个小时，该企业60多名退休职工赴大连旅游的相关事项总算定了下来。中午，梁海木和员工们就近在路边的一家快餐店叫了盒饭。

  一边吃着饭，梁海木一边和记者聊：“办旅行社投资较大，竞争激烈，利润微薄且有一定风险，这些问题自己都已提前想过。但以自己经验来说，独自旅游很不方便，对于那么多爱旅游的人来说，旅行社肯定发展前景广阔。”为了办好旅行社，他赴上海、昆明等地旅行社取经，在拿出自己所有积蓄又借了十多万元后，今年5月，他的“快乐旅行社”正式营业了。梁海木告诉记者，“取这个名字，目的就是通过自己的真诚服务，让所有顾客都能真切感受旅游的快乐。”

  目前快乐旅行社还处在开拓市场阶段，梁海木和员工们到不少单位宣传时常常不被别人接受。接不到生意，大家也有些动摇。曾有“热心人”出谋划策，让他挂靠在一家知名企业名下，既可节省开支，又有固定的客源，但这被梁海木谢绝。他不断给员工们打气：困难仅仅是眼前的，要看到长远，凭着真诚的服务，一定能打出自己的品牌。

  下午1点半，梁海木靠在椅子上打盹，突然一阵电话铃声把他叫醒。话还没有说上两句，梁海木就发火了。原来，电话是他单位的一名导游从青岛打来的，反映接团的当地导游削减游玩景点带团去购物，游客意见很大，梁海木当即给青岛那家接团的旅行社负责人杜某打电话“抗议”，事后第二天，杜某不仅当面向全团旅客道歉，还立即撤换导游，补上原定景点。

  开业两个多月下来，许多客户被梁海木直率的个性和良好的服务所吸引，许多人都成了他的好朋友，不断推荐团队来，旅行社的客源日渐增多。

  创新理念等发展

  在梁海木的办公桌上，总有厚厚的一沓材料，这全部是他亲手为顾客制定的旅行计划，看看内容，就会让人感到很放心，不仅每个景点的门票价格一一标明，顾客所乘的交通工具、住宿宾馆以及餐饮等各个项目也是明码标价，并附有说明。如果所带的团老人居多，他还必定配备医生随团服务，旅行途中的细节问题都考虑到位。

  要想在竞争激烈的镇江旅游市场立足，梁海木认为除了在服务质量上下功夫外，创新服务理念更加重要。因为现在的旅游业凸显个性游的特点，就像这次赴上海曹燕华乒乓球学校的运动游一样，都是针对一些特定的顾客。这种方式组团更有吸引力，旅游者有共同语言，也促进相互交流，往往一次旅游，许多素不相识的游客成了朋友。

  谈到自己的个性游创意，梁海木颇为得意。“开业以来，我们已经组织了亲子游、歌星粉丝游、电台听众游、双休日游等。同时还有针对性地组织一些单位和家庭的特色游，人数不限定，地点任选，出行方式由你定。”接下来，梁海木还将准备更多的个性游活动，如单身青年游、蜜月游、大山驴友游、南方美食游等等，领着大家快乐走遍天涯。

  “要办好旅行社，关键是要带好一个团队。”梁海木告诉记者，旅行社人才流动较为频繁，为了让自己的员工干得舒心、开心，他一改旅行社导游没有基本工资，只有提成的惯例，为十多名员工交纳三金和保险，员工们的干劲更大了。导游顾方春告诉记者，我们梁总就像一个大孩子，说话特风趣，从来不向员工摆架子，无论工作上还是生活上都对员工非常关心。要是下班时候下了雨，他还会开着车，一一把员工送回家。

  晚上8点，梁海木常会呆在自己的办公室里，身为福建人，他有喝功夫茶的喜好。晚上朋友来玩，梁海木会露一手，让朋友品尝正宗的功夫茶，聊茶艺、谈旅游，广交朋友是梁海木最快乐的事。

  记者感言

  在与一些试图创业的大学生或市民交流时，他们似乎更关心什么行当目前很少有人干，什么样的行当应该更有市场，第一个“吃螃蟹”肯定能捞到第一桶金。然而，对于绝大多数创业者来说，这样的机会少之又少。

  旅游业风险较大，近两年我市一些小旅行社举步维艰，甚至关门。虽然梁海木目前依然处在艰难的创业阶段，但他的很多做法已经有了成效，事业已有起色。他小有成功的关键之处在于：第一要看清这个行业的发展前景，是否有广阔的市场需求；第二要认清创业所面临的困难，有足够的准备；第三要不断创新理念，找到恰当的、市场所需要的切入口，在竞争中把握机遇。

  还需要说明的是，人生还要学会享受生活，创业的苦与乐也是相对的，如果找准一个自己相对喜欢或者比较内行的项目去创业，个人所激发的潜能也是难以估量的。即使辛苦，依然快乐，因为他已经找到人生的价值。