大爱之星：金东纸业义工群体

设立“敦亲睦邻”奖助学金，资助金东周边地区学生；

向镇江市二中赛珍珠班捐赠40万元；

向镇江特教中心赠送学生校服；

资助100万给广西钦州市三娘湾建立希望小学；

参与“社会妈妈”资助贫困女童、希望工程资助贫困学生；

2002年至今，金东纸业5300名员工人人是义工，义工服务逾8000人次、服务时间超60000小时，捐赠善款超2200万元；今年4月，集团总经理吴省芳被授予“镇江市慈善爱心奖”荣誉。　…… 他们一系列善举背后，有着一整套强大完备的自我开发的义工管理系统支持。正如金东集团协理、党委副书记、工会主席孙炳健所言，正是有了这个完备的义工管理平台体系，有人负责，有人检查，有激励，可以让员工有的放矢：知道如何申请做义工、该给服务对象做哪些服务，并体味到“我奉献、我快乐”的精髓。DNV挪威船级社专家也高度评价道：“做义工的公司很多，但是像金东这样的，有制度、有激励，并且还有专用的系统平台，金东还是第一家。”

自我开发的义工管理系统

“我们这里有严格规范的义工管理系统。”金东纸业总经理办公室文宣组组长王玲介绍说，2006年，他们从大学生社团模式的“爱心社团”做起，随后发展到义工形式，2008年制定出规范的《义工管理制度》，就此较为完善的义工组织构架与网络形成：集团专人负责，25个部室车间配备1名义工联络员，最后辐射到5300名员工。金东纸业已经将义工管理纳入其企业管理内容，打开内部“办公自动化”系统，就可以看到一个“义工管理”平台。上面分别有义工活动相关查询、部门义工活动登记、部门义工活动确认、义工计划分配、信息维护等五个栏目。再打开“义工活动相关查询”，输入“9月4日”显示：申请去福利院做义工的员工有6人。再点击“义工活动排名查询”，看到工号为“50012897”的管理部员工段忠军在2009年排名第一，义工服务达80小时。

完备的义工操作流程

有了这样一个架构完善、功能合理的组织体系，金东纸业还建立了完整和缜密的流程，安排专门人员、专业系统作为全员义工理念的推行者和实践者。

员工李斌就是从单位的“办公自动化”系统获知了9月份的义工岗位详情后，向部门义工联络员申请报名的，经确认成功提交，打印生成李斌的报名数据及其“义工活动通知单”。李斌的“义工活动通知单”显示：9月12日，他凭此单到福利院报到。单子上面不仅列明了李斌的个人工号、联系方式等具体信息，同时还给参与服务的员工提供了非常详尽的说明，如福利院的具体地址、交通方式、服务内容等提醒，以及与他一起服务的组长和同事名单。　薛琰是金东纸业总经办的义工管理专职人员。每月中旬，她就要向市区的火车站、福利院、医院、义务交通岗等10个义工点收集下月需要的义工岗位数、服务内容。然后根据各部门人员比例、考虑到员工的工种性质，定时定点将义工名额分配给各部室车间的义工联络员，再由他们告知员工，由员工自愿申请服务项目。

规范的检查和激励机制

每隔一两个月，义工管理专职人员就要去各服务点收取员工每次服务留下的义工联系单，并了解义工服务的质量，反馈给员工改进意见。收回的义工通知单和当时报名的数据吻合，即成功累积了原定的服务时间。如果有极少数的员工在报名后又没有告知的缺勤服务的话，累计两次，企业也会考虑到其责任心的缺乏给予取消当年度的义工申请资格。

金东纸业义工管理制度每年都会进行修订，并以鼓励为主，以员工的自发意愿为主导；普通员工出于自身考虑不做义工，制度没有惩罚，而自发主动的参与服务活动，制度会给予鼓励和表彰。但是，对于个人的晋职和晋级必须每年有4小时或8小时义工服务时间的基本要求。同时，还专门设立奖项，对上一年度前10位服务义工累计时间最长的员工，将获得“十大爱心员工”的称号和奖励。