商清国调解秘诀： 用群众话，解群众忧！

　　宝塔路派出所调解中心，商清国正在与调解对象进行交流。 

　　季翔 摄

　　　正月初九，下午两点，润州区公安分局宝塔路派出所二楼，“商清国调解室”里坐着四个人，其中三人是调解人员，除商清国外，还有两名退休老公安。调解对象名叫刘洪（化名），其实，调解已经结束，他这次来是表达感谢的：“根本没想到结果会如此好。”

　　　春节前的一天，刘洪老婆周大姐在王家门菜场附近一个小摊前买鱼，由于她不声不响把“鱼肚子等杂物”全部掏空后上秤，被卖家“钟老板”（化名）骂了句“十三点”，双方发生争执，“钟老板”就打了周大姐两个耳光。受了窝囊气的周大姐找来7个亲戚，不仅将摊子掀翻，还在“钟老板”老婆脸上留下几道手印。民警介入后，双方被带进“商清国调解室”。

　　　“我一看双方情绪都不对，就各倒一杯茶，消消气。”然后，商清国不紧不慢地问“钟老板”有什么要求，对方指着老婆的脸说：“这还不要赔个几千块啊！”商清国称：“几千块太少了，若是章子怡的脸，那还不得上万。不过呢，这伤还说不定会有内伤发出来，我们不妨等等看，若确实需要赔那么多钱，决饶不了对方。”

　　　随后，商清国又以类似“正经中透着冷幽默”的语言，教育了周大姐一番，终于，将气氛缓和，各自回家，等候通知。

　　　送走双方后，第二天，商清国就到摊主那聊天，天南海北、上下千年，一聊一个上午，两人成了朋友，竟然一字没提调解之事。下午，他又跑到了周大姐家，发现周大姐住在登云路附近，家庭相当困难。

　　　又过了一天，商清国带着周大姐家人到菜场管理方那里请求帮助，管理人员答应做工作。两天后，菜场管理方传来消息，“钟老板”愿意以1000元了事。商清国不动声色，也没把这一消息告诉周大姐，而是独身一人又跑到“钟老板”那里聊天，半天时间，又将“钟老板”的索赔费降至500元。

　　　回头，商清国又跑到周家，周家反复筹措，也只筹措了300元。“行了，跟我走。”商清国带着周大姐来会“钟老板”，周大姐表示歉意后，把300元奉上，而商清国则不失时机地讲出了周家凑钱的过程。“钟老板”同情心大起，又退还了100元说：“这200元必须收，因为砸摊子时还砸碎了邻居的几瓶酒，必须赔。”这一结局，大出周家意料。

　　　去年一年，商清国主持调解各种纠纷283起，其中治安纠纷194起，调解成功率94.8%；民事纠纷89起，调解成功率100%。为了保证调解公信力，最近，调解室还安装了大型电子显示器，可以通过网络视频，邀请润州区法院的法官参与调解。 （朱婕 童本宽 王鹏程 通讯员 曲波）