争先、领先、率先
——2012年镇江供电公司信通公司工作巡礼
金山网讯 信息通信是镇江供电公司生产、管理的重要技术保障部门，今年以来，镇江供电信通公司努力从小事做起，认真从细节抓起，夯基础、强管理、优服务、塑形象，以“争先、领先、率先”精神状态和工作作风开创了一个良好的局面。
贴好一张标签，画好一张图纸
信息通信设备点多、面广、量大，及时开展信息通信系统设备、资源、备品备件台账资料的整理核对工作，对信息通信工作具有十分重要的意义。通信公司从一张标签、一张图开始，全面落实公司“三基”工作要求，强化基础管理。
“一个小标签能给工作提供多少便利，在于小标签上的信息量有多少、标签标识是否规范。”信通公司工程师张浩告诉记者。
通信公司主任高雪生给记者举了一个例子。今年以来，信通公司通信运维一班结合迎峰度夏隐患排查工作，根据通信站站内通信设施标识规范实施细则的要求，展开了市中心站和500kV上党变通信机房标签标识专项整治工作。他们根据通信运行资料，核对现有的业务，对现有的标签进行逐一检查，查漏补缺。标签不清楚、不明确的进行重新整理，未及时更新的进行纠正。根据省公司标签规范，将所有的线缆标签更新为标注业务、设备（型号、槽位、板件）和跳纤位置“三明确”的旗帜标签，确保了所有的标签、标识符合省公司的统一标准。配合本次标签整改工作，也对一些不在使用的废旧电缆、光缆尾纤进行清理。经过努力，机房标签标识一致整齐，符合省公司的统一标准。大家都说：“现在机房标签规范起来，工作时能更快更好的定位了。”
通信光缆线路没有高压线路壮观气派，光缆巡视员也没有高压巡线员那么多的耀人光环，但在信通公司，却有这么一支常年巡视在外，退伍不退色的员工，他们保持了军人的特别能吃苦、特别能战斗的优良作风，默默无闻、毫无怨言，为确保通信光缆安全稳定运行而默默奉献的巡视员，他们从细节出发，注意积累，说起公司的光缆布置来个个都是“活地图”。他们严格按照通信光缆线路等级，明确干线巡检频次和步巡标准，对每一根标石、每一根电杆、每一个人井都检查到位。一条光缆，经常会伴有跨河、跨路情况，有时为了巡视一档线，可能需绕道走上好几里路。
“我们的光缆巡视员，就是这样，保证干线每周巡回一次，不留死角、不留空档。班长丁秋亮、老党员杨福生带头，白天坚持满负荷巡检，利用休息时间和阴雨天在班组进行分类理、校核、电子制图，经过半年多来的辛苦努力，目前已整理完善了一百多条光缆的基础资料补全和消缺工作。为光缆的高效运积累了宝贵的基础资料。”信通公司专职陈兵说道。
工作细致一点，指标提升一截
信息安全是供电公司“大安全”中的重要内容，也是公司同业对标中的主要考核指标。从营造氛围着手，强化内部管理、积极向上争取，有计划、有措施、有考核，才能提高信息安全运维水平，确保信息系统安全应用。
“信息安全，人人有责”、“杜绝弱口令，严禁违规外联”等等。在镇江供电公司各终端显示器上，都能看到一张彩色的信息安全 “警示标签”，将日常信息网络安全注意事项贯穿其中，起到了提醒电脑操作人员注意的作用。
为创新信息安全宣传教育模式，有效规避信息安全风险。信通公司从员工积极创新思路，提高效率，从信息安全防范意识和提高防范能力入手，强化信息安全的宣传和管控。通过警示标签、屏保、桌面、专项培训、网站公告及邮件通知等多种形式宣传信息安全，提高公司全体员工对信息安全知识的了解。
制作信息安全屏保，是信通公司信息安全宣传中的又一突破。制作画面精美的壁纸，加入“信息安全的基础知识、各违规外联现象、网省公司对信息安全的相关要求”等内容，利用专业屏保制作工具将图片进行动态切换，做出各种生动的动画效果，每张图片间根据内容的多少设置不同的显示时间。当计算机的闲置时间达到指定的值时，屏幕保护程序将自动启动，动态显示宣传资料；要使用计算机时，只需移动鼠标或按任意键，就能回到正常使用状态。屏保、桌面采用桌面终端管理系统策略统一分发，无需用户干预直接安装至每台内网终端。
整合电脑电话，融合信息通信
通信网与信息网相互依赖，互为支撑。高雪生告诉记者，随着“五大”体系的完善提升，信通公司积极开展“争当新型业务定位下的管理典范”活动，促进信息通信融合。公司通过电话统一接入、服务统一受理、工单统一派发、质量统一监督等手段，规范信息通信服务流程，提升服务质量和客户满意度，提高工作效率与保障能力，促进信息、通信客户服务的融合。公司从梳理业务流程着手，整合人力资源，在通信传输网、信息网规划、建设、日常巡视、运行与检修方面建立一体化运维流程，以优化工作流程，合理配置人力资源，不断完善专业交圈地带管理，
近些年来，公司整合现有5186信息服务热线和5777通信服务热线，统一设立5186电话为信息通信客户服务热线，配合相应的信通客服应用系统，整合信息、通信业务客户服务平台，统一受理电话、信息系统与计算机故障报修及业务咨询，同时建立客户回访和客户投诉管理机制，公布投诉电话和邮箱，及时对投诉进行核实和处置，在信息和通信融合方面开创了一个新的局面。（作者 李国芳 采访记者 殷兰友）
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