首页 专题新闻 本地专题 2012年镇江市精神文明创建工作总结 市直

镇江市第一人民医院创建文明单位经验交流

2012-12-23 01:32 费菲

        强化文明创建 提高医院品质

镇江市第一人民医院创建文明单位经验交流材料

        镇江市第一人民医院,又名江苏大学附属人民医院,是一所集医、教、科、防等功能齐全的三级甲等综合性医院。近年来医院将文明创建工作作为推进创先争优、提高医院品质的重要载体和有效抓手,突出群众满意度,强化公益性,为推动医院科学发展提供了强大的精神动力和文明支撑。先后获“全国文明单位”、全国卫生系统“先进集体”、全国“医院文化建设先进单位”、江苏省“十佳医院”、江苏省“文明单位标兵”、江苏省“行风工作先进集体”、江苏省“服务质量奖”,镇江市文明单位、镇江市文明城市创建示范点、镇江市“社会治安综合治理和平安创建工作先进集体”等市以上荣誉40多项,被各级媒体宣传报道600余篇次。

        联动医改进程,提高创建水平。一是创新管理体制机制。搭建法人治理结构,实行院科二级负责制和职能科室“大部制”,基本建立现代医院管理制度。全面推进全成本核算,药占比、门诊均次费用、住院均次费用均为全省最低,得到财政部、卫生部的高度评价,并在全省推广。深化人事分配制度改革,建立“打破铁饭碗、捧好瓷饭碗、争取金饭碗”,促进人的全面发展管理制度。二是实施临床路径管理。共完成病例10403例,96.4%的试点病种平均住院日缩短,90.2%的试点病种费用下降。实施病种数列全省第一位;在卫生部临床路径管理试点中期总结会议上作经验介绍。三是帮扶社区卫生机构。投入200多万元推进集团内社区医疗卫生机构的标准化建设,从资金、设备、技术、人员培训等方面全面提高社区卫生机构的医疗服务能力,实行连锁化品质管理,提供“社区的收费,三甲医院的服务”,畅通“双向转诊”通道,促进形成较为完善的医疗服务体系。同时,开展“健康之友驻万家”活动,组织医护人员加入“家庭责任医生服务团队”,走访家庭31707户,为24312名居民建立健康档案。医院获全国百家改革创新医院奖,改革的做法与经验多次被中央媒体宣传报道。

        突出行业特色,保证创建质量。一是不断提高医疗质量。积极开展JCI国际认证工作,以“金标准”规范医院服务和管理,持续改进服务环节和质量,为病人提供更优质、更安全的医疗服务。建立完善质量监控体系,推行质量、安全、服务记分卡和“考核月报”制度,建立不良事件报告制度,突出抓好医疗安全与病人安全文化建设,做强做优专科。大力实施优质护理示范工程,护理满意度上升到97.3%,居全省首位,在全省现场会上作经验介绍,被卫生部优质护理服务示范工程网重点宣传推介。二是大力改善医疗服务。树立“超越病人期望的服务理念”,强化“把一切方便让给患者”的工作思路,建立医患“战友式”新型关系,制订落实《规范化服务手册》和《医患沟通手册》,开展“减少投诉,提高满意度”活动,在全省率先推行弹性工作制,取消午间休息,实行预约挂号、预约输液、全日制专家门诊、检验检查日报告等措施。三是狠抓职业道德建设。通过加强宣传教育、建立完善投诉管理机制、构建立体化监督体系、签定承诺书、建立医德档案、创建“无红包科室”等措施,提高职工文明素质和道德水平。涌现了全国卫生系统先进个人等一大批先进典型,10多个科室被授予国家级荣誉称号,33个科室(班组)被授予“无红包科室”称号,医院获评江苏省卫生行风先进集体。在2011年全省60所医院出院病人问卷函调中,病人对我院综合满意度达95.94%,列全省第5位。

        强化辐射效应,扩大创建成效。一是积极开展结对共建。积极与陕西华阴人民医院、西藏达孜县医院、新疆农四师医院开展对口支援工作,在卫生部召开的对口支援经验交流会上,我院援陕经验和做法在大会上进行交流,并在省卫生厅第八期《医政管理》刊登;进藏专家组被评为镇江市大爱之星群体。与石马中心校结成帮扶对子,捐助学生40人次。与丹阳宝埝村结对,帮助卫生室建设,资助该村贫困大学生和贫困农民,组织全院职工购买该村生产的大米和油,帮助农民增产增收。二是广泛开展志愿服务。注册成立志愿者服务队,组织捐款222.16万元,开展志愿服务活动近百次。其中,有7个巾帼文明岗集体参与“社会妈妈”活动;“社会子女”活动服务老人2000余人次,为生活困难的老人减免就医费用25万多元,涌现了全国优秀志愿者等一批志愿服务工作先进个人,医院获评江苏省志愿服务事业组织奖、镇江市志愿服务工作先进集体。三是深入开展公益活动。深入开展“康复爱心工程”活动,先后投入300多万元,为全市18个乡镇260个镇村71.8万居民提供“四送一收治”服务,有56000多人次直接受益。募集建立百万公益资金,开展白血病青少年儿童专项救助行动,已救助3名患儿。开展“先心病”免费救助活动,为首批4名西藏“先心病”患儿免费手术,并获成功,康复回藏。

责任编辑:费菲

返回首页
相关新闻
返回顶部