谏壁船闸水上雷锋服务台

        一、品牌介绍：

        １、品牌产生过程

        2003年3月，在毛泽东同志“向雷锋同志学习”题词40周年之际，谏壁船闸为给船民提供更加优质的服务，使文明服务日常化、具体化，设立了“水上雷锋服务台”这个活动载体，贯穿于谏壁船闸运行一线服务窗口及日常工作中。全国人大代表、全国劳模、“五一”劳动奖章获得者王龙芳同志是雷锋服务组的带头人。

        ２、特色服务

        服务宗旨：

        文明与闸次同行，过闸让船民满意

        服务口号：

        您过闸、我服务、有困难、我帮助 

        谏壁船闸水上雷锋服务台常年挂牌上岗，立足岗位学雷锋，履行服务承诺，不断创新服务，想为船民所想，急为船民所急，把船民的冷暖时刻记心头，为船员提供亲情服务、承诺服务、廉洁服务、创新服务、延伸服务，总结提炼了“五心、五勤、五主动”服务工作法”；更直接走上船头送医送药、捐款捐物，切实为船民排忧解难。用真情赢得船民的心，树立了良好的社会形象。

        ３、主要成效

        在品牌创建过程中，始终坚持围绕船闸中心工作开展活动，推动和促进单位全面发展，以优良的秩序、优质的服务、优秀的业绩、优美的环境，展示在行业，服务于社会，取得了良好的社会和经济效益。

        ４、社会影响及获得荣誉

        在确保安全畅通的基础上，主动为地方企业排忧解难，提供优质服务，确保沿岸企业原材料供货及时。这些企业的兴起，有效地改善了镇江地区的水运交通状况和外部投资环境，有力地带动了沿河经济的发展，给沿河的厂矿企业、运输船舶都带来了直接经济效益。

        “水上雷锋服务台” 2006年被授予省级“青年文明号”，被评为镇江市“十佳文明示范窗口”；2007年被授予全国“巾帼文明岗”、交通部“巾帼文明岗”，被评为江苏省交通行业十佳“五一巾帼标兵岗”。2008年王龙芳和“水上雷锋服务台”的“五心、五勤、五主动”服务工作法被评为江苏省交通职工优秀职工操作法。2009年被全国妇联授予全国三八红旗集体荣誉称号。2010年被评为镇江市第三届“大爱之星”群体，2011年被评为镇江市第二批优质服务品牌、全省航道系统“十大服务品牌”。其先进事迹和特色服务在《中国水运报》、《江苏交通报》、《镇江日报》、《京江晚报》上刊登，中央电视台、省、市电台、电视台、报纸等媒体多次进行宣传报道。