镇江市疾病预防控制中心体检中心

        镇江市疾控中心体检中心主要承担全市的餐饮、公共场所从业人员和职业健康体检等工作,在工作中体检中心始终坚持以人为本、服务群众，积极开展“文明窗口”创建活动，并以热情、周到的服务赢得赞誉，多次评为疾控中心先进科室，全市卫生系统党员示范岗,为单位的发展做出了积极贡献。

        一、以创建“文明窗口”为抓手，提升部门的整体素质。

        在创建过程中我们注重加强职业道德教育，职业道德作为医务人员应具备的基本素质之一，体检中心对此一直常抓不懈。特别是开展创建“文明窗口”活动以来，科室负责人对职工提出了新的更高要求，制定了岗位社会服务承诺，规范了职工的执业行为，主动接受社会群众监督。

        一是制定了文明窗口社会服务承诺，规范职工的执业行为，主动接受社会群众监督。主要内容有：着装整洁，挂牌上岗，文明待人、热情服务、态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人；严格执行国家价格政策和医疗收费标准，不多收费、滥收费；拒收红包,谢绝回扣,严格执行医务人员医德规范和疾控中心各项规章制度。

        二是从细微处着手，全面提升疾控中心整体形象。体检中心作为市疾控中心的“窗口”，承担了全年7万多人次的体检和疫苗接种任务，代表着疾控中心对外的整体形象。我们从小处着手：设置高峰期导医，合理分流；配备针线包，免费茶水，健康知识小读本等，最大程度地立足于服务对象的角度考虑。

        三是通过创建激发员工爱岗敬业的热情和主观能动性。体检中心是单位的窗口，服务态度、服务质量的好坏直接影响着单位的形象。我们在工作中认真细致，着装整齐，严格执行各项操作规范，耐心解答患者及家属的疑问，确保无差错发生，体现出了良好的精神风貌，激发了职工的爱岗敬业的热情和主观能动性。

        二、通过“文明窗口”的创建，促进了本部门各项业务的发展。

        服务人群近几年有了较大的提升。2013年完成从业人员健康体检人次41883人；职业病健康体检人次21947人；各类疫苗接种12860人，同比2012年提升10%；服务方式更为方便群众，为无缝隙地服务群众，体检中心开设了24小时疫苗接种门诊，获得大家的一致好评。

        随着“文明窗口”创建活动的深入开展，调动了全体职工工作积极性，进一步增强了职工的责任感和使命感，提升了队伍的职业道德水准和专业技术水平，推动了中心各项业务的发展。近年来，本部门连续多次获得中心“先进科室”称号，这些成绩的取得离不开全体党员和职工的辛勤劳动，我们也将继续努力，把体检中心建设成为市级“文明窗口”。