金山风景区票务中心

        镇江市金山风景区票务中心成立于2004年，旨在整合服务机构提升服务水平。主要负责金山景区售票、团体、年票等的销售工作。这个集体中有90%都是女同胞，也是党员最多的一个班组，年龄横跨老中青，学历和经历各不相同，但他们确是一个团结、奋进、高效的服务集体。历年来被总工会、园林局评为“巾帼示范岗”、 “文明示范岗”、 “党员示范岗”、“先进班组”等。

        一、有高度的责任感和集体主义精神

        根据岗位职责的要求，票务中心的工作人员必须上班最早，下班最晚，不管是炎炎夏日，还是冰雪寒冬，特别是佛事日，更是通宵达旦，党员同志以“我是党员我示范”坚持在岗位上，只要工作需要就坚守在岗位上，他们克服了家庭和自身的种种困难，顾大家舍小家，为的是把工作做好，为游客提供及时便捷的服务。节假日是人们休闲娱乐的时间。却是景区最忙的时候，而票务中心也是景区最忙碌的部门。不管工作多么琐碎，多么机械，他们始终保持着高昂的工作热情，因为大家心里最清楚，这里是景区的窗口，是镇江的窗口。自己的形象就代表着景区和镇江的形象。遇到一些不了解情况的游客对他们的冷嘲热讽，他们也是没有半句怨言。因为大家都有一种主人翁的意识和高度的责任感，大家都希望通过自己的服务能给游客奉上一份温馨和满意。所以，有很多游客和他们素昧平生，但是却被他们贴心的服务深深打动。

        二、不受利益的诱惑，拾金不昧

        票务中心的工作每天都和金钱打交道，经常会碰到游客遗失钱物的事，但他们却不为所动。2012年国庆节期间，有一名导游购票时将钱包遗失在了售票窗口，包内有伍仟元现金、银行卡及票据。票务中心的同志发现后，立即通知广播室，广播寻找失主,可是广播了很多遍也不见失主来认领，大家都非常着急，最后想办法拨通失主名片上的手机号码，终于找到了那个导游，失主拿到钱包时感激万分，当即取出现金酬谢，却被她们婉言谢绝了。那个导游激动的说，他跑了那么多的城市，还没有遇到过这么好的景点服务人员。2013年7月2日上午，票务中心工作人员拾到明基数码相机一台，工作人员一方面保管好相机，另一方面想方设法与失主取得了联系，并将相机完好地交还给失主；7月10日中午11时左右，票务中心工作人员在售票柜台上发现了一只红色女式皮夹，内有现金、银行卡及身份证等财物，失主黄鹏珍是一名来自江西省宜春市的外地游客，在她的皮夹内还发现了一张当晚8时前往昆山市的火车票。票务中心工作人员非常着急，想办法拨通失主黄鹏珍名片上的手机号码，终于联系到了这名外地游客，失主拿到钱包时感激万分，当即取出现金酬谢，却被她们婉言谢绝了。其实类似于这样的事情，票务中心工作人员遇到很多很多，据统计仅今年上半年金山票务中心就拾到游客遗失钱物10多笔，目前已全部被失主认领。

        票务中心的工作虽然枯燥、琐碎，但工作人员都非常热爱这份工作，热爱这个集体。特别是党员同志能解放思想、开拓创新、团结同事、服务大局，并能用熟练的服务技能和良好的道德修养感染整个班组，真正发挥了先锋模范的作用。“优质服务”是他们永恒的主题，是他们永不停顿的追求目标。他们以一颗真挚的心，用自己热情、周到的服务温暖着每一位游客的心，让游客真切地感受到该中心的优质服务。