何承朱

        何承朱，是供电公司计量室低压装表班班长，自2002年参加工作以来，逐步成长为低压计量装置故障处理专业技术性人才，在实践工作，用心为客户服务，尽心尽职，展示的供电人的良好形象。

        低压装表接电班，大部分工作服务于居民客户，作为一名班长，如何为居民客户更好的服务，做好居民的“用电保姆”，他常常“急客户所急，想客户所想”，对有些客户提出的特殊需求，并且不属于供电公司正常服务范围内的需求，他常常利用业务时间，组织班组青年人成立“电保姆”服务小组，为客户做好服务工作，解决客户的用电难题。为了及时处理客户的诉求，他所在班组24小时均保持人员值班，只要有客户提出合理的诉求，他确保第一时间与客户进行联系，上门为客户进行处理。

        2014年春节期间，359医院宿舍区有位客户家中电表烧坏，虽然有供电公司抢修部门按规定及时为该客户进行了临时短接，但该客户怕存在安全隐患，坚持要求上门为其进行处理。他随即与工作人员带好安全工器具和表计到达了现场，客户被感动，连声招呼说：“不好意思，因过年期间虽然已为客户短接正常用电，但自己仍不放心，希望能进行表计更换及将烧坏线路进行处理。”现场因部分线路烧坏，又是过年，不能停电影响其他客户正常用电，工作人员只能带电进行操作，将烧坏的线路进行处理并更换表计，40多分钟忙得出了一生汗，终于处理完毕。2014年3月5日，有位盲人客户到镇江供电公司营业厅反映家中电灯不亮，要求供电公司上门服务。营业厅工作人员向他解释，客户家中电灯不属于供电公司正常服务范围，应由客户自行找电工进行处理。客户表示自己一个人单住，以前每年都有供电公司人员来服务的，今年为什么没来，要进行“投诉”。营业厅将此“投诉”反映给他。他了解情况后，立即组织工作人员下午赶到此客户住处进行处理，经仔细排查，发现该客户电灯不亮，是因电灯年代较久已破损，无法进行维修。他立即上街为该客户重新购置了新的灯具，并安装好，经过两个多小时的忙碌，客户家的电灯重新亮了起来。这样的故事常常发生，他常说，看着客户满意的笑脸，自己的心中就充满了满足，再苦再累都是值得的。他用实际行动践行着“你用电，我用心”的服务品牌，展示着供电人的风采。