王学志：“老百姓的事再小也是大事

        二十年如一日，他扎根基层，倾听群众心声，在细小平凡中步出奉献的足迹；二十年磨一剑，他立足社区，传递平安薪火，在质朴真诚中跃动精彩人生。“我是一名再普通不过的社区民警，我只想真心实意为居民们多做点实事。”这就是新区公安分局丁卯派出所社区民警王学志说得最多的一句话。

        1994年王学志从部队转业后从事公安工作，在基层派出所干了20年。多年的工作经验告诉王学志，群众无小事，事事皆民心。社区民警就是要主动融入，做群众的贴心人。小到婆媳不和、邻里纠纷，大到户口办理、安全防范，都要努力为群众办实办好。他不断适应新形势下城乡社区警务发展的新要求，在基层一线靠真心赢得支持，凭真情呵护群众，用真招打造平安，实打实地将平安和谐送进千家万户。

        好口碑源自二十年坚守

        1999年，王学志调任到丁卯派出所成为一名社区民警。在工作中，他视群众如亲人，他常说：“自己的事再大也是小事，群众的事再小也是大事。”从警以来，多年如一日，他用无数感人事迹实现着自己的誓言，用真心和汗水赢得了辖区群众的信任和支持。

        2013年10月，王学志发现，在索普小学东面的路口旁，一位孤寡老人靠修车为生，还在路边搭了个帐篷。秋冬时节，老人难以承受寒冷，被冻得瑟瑟发抖。王学志走访后了解到，老人叫顾永康，20多年前从江都来到镇江，一开始在工地上做运煤工。几年前，老人来到了丁卯，租住在谷阳新村的车库内，由于无力支付房租，只能将家安到了路边，搭起简易的帐篷。

        王学志和老人进行了深入交谈，老人表示还是希望能回到老家，并且在老家享受低保。为了老人的愿望，王学志积极与街道、社区、救助中心等部门联系，先后3次从镇江前往江都，为老人办理相关手续。最终老人如愿回到了家乡，也解决了低保问题。老人一个劲地对王学志说“谢谢”。

        为了全面掌握辖区人员情况，王学志深入居民家中走访，和大家聊家常、交朋友，注意留心每个人的体貌、口音，把一些“活”的情况记录下来，回所后整理户籍查看记录。这样，谁家有几口人、在哪工作，他几乎倒背如流。除了顾老，多年社区民警的生涯里，王学志帮助了许许多多居民，群众对老王的“好口碑”就是对他工作最好的肯定。

        调解过数不清的矛盾纠纷

        闲暇时王学志喜欢在居民区里多转转，遇到邻里纠纷、家庭矛盾、社区治安等问题，居民们第一个想到的，要给老王打个电话救助，许多居民的矛盾都在王学志的警务室里得到了化解，用不着再跑派出所了。

        今年3月，索普新村21栋104室居民张先生找老王反映家中漏水，后发现是楼上204室下水道堵塞，导致两家都有积水。双方和物业协商过程中，就赔偿问题发生了矛盾；前不久，退休教师王先生反映，每天晚上许多市民都在广场上跳舞、唱歌，造成了很大的噪音，影响到自己的作息。

        这些令人头疼的事情，王学志总能顺利处置。他说，只要在法律和政策范围内，诚心替矛盾双方着想，当好“润滑剂”，搭建沟通平台，让他们换位思考，矛盾就会迎刃而解。

        “民警是管理者，更是服务者，掌握了倾听接纳对方的技巧，让对方觉得你是真正地尊重他，他才能接受你的观点和说法。”王学志说，每个月他都在索普新村警务室里召开警民恳谈会，邀请社区干部、物业负责人、群众等代表，就小区发案情况进行分析和讨论，同时对下一步有效维护社区治安进行探讨。

        “社区民警每天接触的都是鸡毛蒜皮的小事，但小事关乎居民利益，小事是社会和谐的基石，马虎不得。”丁卯派出所所领导表示，居民的每件小事，王学志都认真对待，用一颗诚心为居民化解矛盾，当好“润滑剂”，他平息了无数个一触即发的冲突，调解过数不清的矛盾纠纷。

        （杨佩佩 戈太亮 李明建）