平安人寿专业领先 诚信服务

金山网讯  客户陆先生在平安人寿给自己投保了健康保险，给孩子投保了分红保险。1月初保单到应交日，客户健康保险一直未能转账成功，服务人员多次联系电话始终无人接听，服务人员在联系无果情况下上门拜访也无人在家，服务人员在其门上留了字条提醒客户。

第二天客户回复表示自已手机号做了变更，自已每天早出晚归，车间手机信号屏蔽，没有休息日，自已健康保险交费还差2800元，暂时没有钱交费，只能让保单先停效了。服务人员讲解保单停效对权益影响，同时提醒为孩子投保的分红保险中红利有2900元未领取，建议可将红利领取抵交保费。服务人员当即与陆先生约好第二天中午与其在公司门卫处见面，协助客户下载金管家后，链接空中柜员10分钟就将保全办理完成，客户表示平安金管家真方便 。

一周后服务人员收到陆先生电话表示自已在家洗澡摔伤，需要办理赔，服务人员再次上门协客户办理理赔服务，第二天客户就已收到理赔款。陆先生非常感动，表示要向亲朋好友推荐平安保险。

以人为本，科技领先，平安人寿就是要让客户体验到简单、安全、便捷、快速的优质服务。（刘峰）