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农行京口支行党史学习教育知行合一

办实事解难题 服务带温度

2021-05-07 12:36 来源:镇江日报

金山网讯  农行京口支行在党史学习教育中,坚持知行合一,将学习成效最大限度地转化为主动担当奋勇作为,切切实实为客户为企业办实事解难题,推动全行业务经营高质量发展。其中,有效投放、普惠金融、农户贷款、私行产品销售、国际结算和结售汇等重点业务在全市系统均保持领先优势。

现场办公消顾虑

“各位老总请放心,只要大家按照我们提供的清单收集好资料,跑一趟,开户、贷款等业务就能办好。”日前,在镇江国林生态产业城有限公司会议室里,京口支行党委委员、副行长陈伟郑重地对在座的11家企业总经理承诺。

11位总经理,有的来自福建,有的来自天津,有的来自浙江。怀揣着创业致富梦想,天南海北的他们不约而同地选择了镇江新民洲临港产业园。创业致富,首当其冲必须解决资金问题。资金从何处来?正当他们苦苦思索之际,农行京口支行特地成立了由对公、信贷、普惠、营业网点组成的联动服务团队,携手镇江国林生态产业城有限公司于当日现场办公,就授信期限、贷款额度、贷款利率、抵押担保方式等企业最为关心和亟待解决的问题开展交流、探讨。事前,该行还精心制作了清单和PPT,将开户、贷款所需的必备资料、证件逐一罗列,并重点推介了苏担通、惠农e贷、房抵e贷等特色产品,供企业老总们“按图索骥”。针对部分企业担心因路途遥远给业务合作带来不便的顾虑,陈伟当即承诺,将尽快把业务从线下向线上迁移,进一步提高账户开立、贷款申报和资金落地等业务操作效率,同时,以“新民洲木材加工产业集群项目”申报获批为抓手,综合运用供应链金融、对公+个人普惠、高净值和个人贵宾客户增值服务等产品和渠道,多途径、多方式助推企业不断做大做强。具体负责业务经办的农行银江支行党支部书记石伟江也表示,他和网点客户经理会一如既往地风雨无阻、随叫随到。他们的承诺极大地鼓舞和坚定了与会总经理加大投资、扩大生产经营的信心和底气,纷纷表示要尽快到农行银江支行开立账户、申办授信。

双语搭建沟通桥

农行江大支行位于江苏大学校园内,客群中有不少留学生。为更好地服务他们,支部书记张锦、纪检委员陆如月以身作则,带领柜面经理王卫风、客户经理高艺敏等重新拿起厚厚的英汉辞典,背起了英语单词。一天天,一年年,她们背熟了年月日、请签字、请按绿色按钮表示同意等常用高频单词和短句;渐渐地,甚至能够用英语与留学生聊天气、拉家常,无须翻译工具就能够准确、高效审核护照、签证等基本资料和信息。从一开始的结结巴巴、面红耳赤,到现在的流利顺畅、游刃有余,她们越来越自信,也越来越有魅力,吸引着越来越多的留学生到网点办理业务。

日前,江苏大学外籍老师Abul在孟加拉国当地银行Dutch-Bangla Bank Ltd取款时发生短款,打95599外语客服又因其母语不是英语,很多金融专业词汇无法准确表达导致交流不畅,不由得着急。陆如月利用运营响应平台与省、市分行多次沟通,并指导Abul填写持卡人交易争议声明信(Carholder Letter)、反复修改英文版争议事件概述的措辞。几经努力,跨国资金清算终于完成,1553.65元全部追回。“Thank you!”,心想事成的Abul高兴地连声道谢。(周平 戴舜水 张凤春)

责任编辑:包建华

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