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镇江医保精准发力攻坚民生痛点

将党史学习教育成效与为民办实事相结合

2021-05-16 00:04

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金山网讯 15日是市医保服务大厅推行“周六我在岗”的首个服务日。上午9时,提前到岗的工作人员井然有序地开启报销、非报销、征缴三类窗口,为前来办事的群众服务。

“周六也能办理业务,真的方便了我们老百姓!”当天第一位办事群众沈丽告诉记者,平时要上班,家里还有老人要照顾,一直没空过来咨询医保补保的问题。前两天听说镇江医保“周六我在岗”的消息,便赶早过来办事。“今天收获挺大,对工作人员的服务很满意!”沈女士为医保部门的这一便民之举由衷地点赞。

像沈女士这样利用周六过来办事的群众还不少。短短1小时,医保窗口已办理了20多笔业务。

工作日没空办、休息日没处办,是医保业务办理中困扰部分服务对象的烦心事。在党史学习教育中,市医保部门倾听到一些群众的呼声和需求,迅速研究解决方案。“五一”假期一过,立即在市医保服务大厅推出“周六我在岗”延时服务,让参保单位和群众在办理业务的时间上有了更多选择。为确保服务效果,医保部门专门优化了大厅管理体制,配齐配强经办力量,并在延时服务排班时突出领导带头、党员先行、业务骨干靠前的原则,确保“我在岗、事能办”落到实处。据介绍,医保部门60名工作人员将轮流参与周末延时服务,其中党员25人。

“周六我在岗”延时服务是镇江医保学党史、践初心的一项生动实践。自党史学习教育开展以来,市医保局党组把为群众办实事、解难题作为检验学习教育成果的“试金石”,结合工作实际,坚持问题导向,建立“一人一重点,领办解难题”工作机制,精准发力攻坚。全局县处级领导通过“去一线现场、当服务对象、听群众呼声”等形式,各自领办一个医保领域的民生难题。目前,已专题研究并形成了7个领办难题,力求在解决医保堵点痛点难点问题上实现新突破。

“将党史学习教育成效与为民办实事相结合,就是要切实解决基层的困难事、群众的烦心事,把服务实实在在做进群众心里去。”市医保中心副主任陈凯介绍,第一个周六服务日,医保服务大厅安排了7个窗口10名工作人员在岗办理业务,今后经办人员安排会根据业务量作适当调整。

据了解,全市医保系统还将持续推进“异地就医,e路畅通”党建品牌创建、先锋服务岗创建、“15分钟医保服务圈”省市两级示范点建设、医保四级网络服务平台和标准化经办服务建设、医保“360”政策系列宣讲服务、12345医保政务服务热线开通等一批事关民生的重点工作,并坚持与党史学习教育同部署、共推进,确保收获党史学习教育新成果与优化惠企便民营商环境同向共赢,全力提升医保服务的新温度。(郑一云 沈春来)摄影 郑一云 沈春来

责任编辑:邓宇

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