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江苏丹阳:“办不成”帮跑窗口帮群众“办成事”

2021-09-06 14:41 来源:镇江日报

金山网讯 “不用跨省奔波,不用东求西助,‘办不成’帮跑窗口,就帮我们完成了公司的注销登记业务,真的太方便了!”日前,顺利办完公司注销业务的王女士为江苏省镇江丹阳行政审批局的贴心服务点赞。

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原来,这位山东日照市的王女士有一家在丹阳注册的公司需要注销,但该公司股东及法定代表人均在日照辖区内,业务办理需要来回跑很不方便。在获悉相关情况后,丹阳行政审批局与日照市行政审批局积极对接、通力合作,通过移动端沟通、PC端审核材料、邮寄材料和通知书等方式,成功完成了该公司的注销登记业务。

类似这样已解决的“疑难杂症”事例有不少。自今年5月丹阳行政审批局设立“办不成”帮跑窗口以来,已累计受理“办不成”业务75件,其中现场受理24件,转接第三方咨询51件,现均已办结,涵盖审批条件互为前置、异地跨省通办等诸多领域,受到企业和办事群众的交口称赞。

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设立“办不成”帮跑窗口,是丹阳市行政审批局认领的“我为发展勇‘丹’当”为民办实事项目。为了打造便捷高效的政务服务环境,更好为企业和群众办实事、解难题,自开展党史学习教育以来,丹阳行政审批局聚焦企业和群众的“急难愁盼”,在一楼导服台设立“办不成”帮跑窗口,窗口以业务科室负责人、红色代办员轮岗的方式,为企业提供“打包式”“一对一”精准代办服务,成为解决办事难题的“直通车”。

为切实让“办不成”帮跑窗口充分发挥作用,丹阳行政审批局健全了“办不成”投诉、帮办、整改、反馈机制,成立了“办不成”帮跑窗口领导小组,协调各窗口单位领导组建了“办不成”窗口解决问题微信工作群的快速响应机制,使企业和群众遇到的难题在第一时间得到主管单位领导的重视,加快疑难事项的办结速度,做到简单事项即收即转即办,一般事项2个工作日内整改反馈,复杂事项5个工作日内反馈办理进度,说明理由和办理进度,并持续跟踪督办直至办结。

在实际工作中,为了更好地帮助企业和群众解决难题,“办不成”帮跑窗口配备了专门工作人员定期培训学习相关业务,熟练掌握各个窗口的办事职能、办事流程,以便能快速、准确地为企业和群众解决疑难问题。

“在‘办不成’帮跑窗口,企业和群众没办成的事都会有结果、能办好。”丹阳行政审批局党组书记、局长郭昱说。(陈琴花 陈蕾 佘记其)

责任编辑:费菲

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