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镇江12393医保服务热线开通

全省率先试点上线与12345热线双号并行

2021-09-24 00:37

金山网讯(杨佩佩 郑一云 李翔)9月23日,镇江12393医保服务热线率先全省试点上线。省医疗保障局一级巡视员相伯伟、副市长殷敏出席启动仪式并讲话。

12393医保服务热线是市医疗保障局按照国家、省、市政务热线“一号对外”要求设立的热线电话,与市政府12345热线双号并行。市民遇到医保问题,拨打12393或12345热线,均可轻松获得7×24小时全天候医保服务。热线初期设置8个专席,配备11名专职话务员,并安排1名医疗保障业务骨干驻场管理。通过为参保人员提供医保政策咨询、业务查询办理、即时业务受理、意见建议反馈等一体化服务,进一步提升全市医疗保障公共服务的品质。12393热线服务专席的设立将使医保服务更专业、更贴心,每个专席都与医疗保障信息系统相连,首批为市民开通的个人医保信息查询服务主要有征缴管理、待遇管理、生育信息、异地就医四大类,此后还将适时开通一些可以在线即时办理的医保业务。

责任编辑:邓宇

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