江苏镇江：践行初心办实事，务实担当谋发展

金山网讯 自党史学习教育开展以来，江苏省镇江市镇江新区始终秉持“以人民为中心”的发展思想，扎实开展“我为群众办实事”实践活动和“两在两同”建新功行动，主动作为、创新服务，用心用情用力解决好企业和群众的困难事、烦心事，在奋进“十四五”新征程赛道上加速奔跑，用实干实绩奋力让“三高一争”加快跑进美好现实。

“一窗通办、一网通办”，提升企业群众满意度

作为全市经济建设主战场，镇江新区的核心价值是“项目好才是真正好”。为助推项目“加速跑”，镇江新区始终坚持不断探索，从出台全国开发区第一张赋权清单到简书为表，从联合会审到区域评估运用，从“2332”到“1113”再到“拿地即开工”，持续优化营商生态。

窗口服务工作直接面对企业群众，为群众办实事、解难题，关键在于一个“实”字。今年以来，镇江新区行政审批局窗口党支部以党建为引领，在提升服务效能上狠下功夫，通过开展“服务暖大厅”活动，不断创新服务方式，提供预约上门服务、延时服务、免费寄送等特色服务。截至目前，为金东纸业、孚能、万事达等重点企业主动上门服务40余次，帮助企业解决在报批报建、竣工验收阶段200余条的落地难点问题；到群众家里开展便民服务60余次，让行动不便的老人、病人等特殊服务对象足不出户即可办成事；累计开展延时服务、免费寄送特色服务6000余次。

今年5月，镇江新区率先在全市启动政务服务“一窗通办”和“一网通办”改革，通过创新体制机制，改革运行模式，优化服务流程，政务服务已构建起“一窗一网一专区”线上线下融合服务新格局，为今年全区项目招引、开工、固投等主要经济指标排名全市前列作出了审批贡献。

“通过持续优化政务服务，新区努力打造更简单、更阳光、更温暖的开发区营商生态，做到效能有速度、担当有力度、服务有温度。”镇江新区行政审批局局长陶伟介绍，自“一窗通办”和“一网通办”改革运行以来，共受理项目服务类办件4600余件，答复时间从原来的1-2个工作日调整为“接诉即办、当日答复”；企业商事主体变更、工程建设类事项审批时限压缩30%以上，企业群众满意率逐步提升，好评满意度达到100%。

“急难愁盼、宜网通办”，增强为企为民办实事实效

为切实解决群众“急难愁盼”，落细落实“我为群众办实事”实践活动，镇江新区近日召开了“急难愁盼、宜网通办” 专项行动集中交办会议。本次专项行动以集成管理大数据平台为基础，强化对大数据的研判、应用，通过老百姓“出题”、大数据“选题”、委领导“领题”、一条龙“解题”、督查办“督题”、老百姓“评题”的“六题”办理模式，解决困扰群众的“急难愁盼”，不断提升老百姓的获得感、幸福感、安全感。

“我们坚持以‘企业群众满意’为价值追求，将民意民情吸纳到集成数据分析、考核评价中，充分尊重民意、广泛征求民意，把‘办实事、办成事’评判的标尺实实在在交给企业群众。”镇江新区集成管理指挥中心副主任王丽娜说，集成中心积极构建“一核两网三集成”新发展格局，深入开展“急难愁盼、宜网通办”专项行动，继续在深耕网格、深化制度、深度协调、深情服务等方面拓展思路，通过畅通政府服务热线、“亲上加清、宜企在线”企业服务平台，做强“一窗受理、一呼就应”，确保所有诉求非平台不受理、受理必闭环。

近期，镇江新区集成管理指挥中心从45000件群众困难和企业诉求中收集整理难点、堵点，形成包括网格划分、车辆违停、工地扬尘等问题在内的14个“急难愁盼”具体问题，并通过两次全区层面的推进会，拟定了《“急难愁盼、宜网通办”专项行动方案》，着力解决一批区级疑难问题和热点问题。例如，网格员在近日走访企业时发现新材料产业园企业员工出行难成为普遍反映的问题之一，随即被纳入到“盼”类问题中，镇江新区公用建设公司牵头处理后，对企业出行需求进行调查汇总，并专题召开座谈会收集意见建议，已摸排市公交途经园区5条线路的运营情况，为园区企业员工解决了最为关心和期盼的出行难问题，受到企业员工一致好评。（王玉龙 王钰 邵逸仙）