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26年前的存单兑付了 镇江农行:用“心”服务,解决老人旧存单支取难题

2022-04-08 10:25 来源:京江晚报

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近日,农行镇江丹徒支行营业部来了一位特殊的客户,这位客户拿着他母亲的一张1996年开户的旧存单,前来询问是否能够兑付。

这位客户是郑先生,其母因为身体原因,不方便出门,郑先生便帮母亲来银行了解旧存单的支取情况。26年前的存单,能否兑付是郑先生的最大疑惑。

26年前的存单为何一直没有到银行兑付,理由很简单,“之前没找到,最近才发现。”

农行镇江丹徒支行营业部内勤行长王云倩接待了郑先生。凭经验,她肯定地告诉郑先生“存单可以兑付”。

得到存单可以兑付的答复,郑先生悬着的心放了下来。但一系列的问题摆在了王云倩面前:

时隔二十几年,农行系统已经更新换代了,当时的信息该到哪儿查?

郑先生母亲在银行留的个人信息需要重新核实;

26年的存单,利息是多少?

……

另外,这张存单无支控方式,需要本人凭身份证到开户网点支取,而郑先生的母亲又因身体原因无法到现场。

通过查询,王云倩发现这张存单的开户行为现农行镇江润州支行营业部。也就是说,存单原开户行在三茅宫,郑先生住在丹徒新城,郑先生母亲腿脚不便,众多因素让王云倩决定上门办理,于是她让郑先生留下了联系方式。

为减少郑先生的麻烦,王云倩决定由丹徒支行营业部上门取得授权书后,再转交润州支行办理兑付。当天中午,丹徒支行营业部工作人员利用中午休息时间赶到了郑先生家,并顺利取得了授权书,随后,王云倩又联系了润州支行协助办理。最后郑先生在润州营业部办理了兑付。

“没想到已经过去二十几年了,钱还能顺利取出来,钱还是存在农行让人安心。在了解到我们家特殊情况后,工作人员还主动上门办理业务,真的很贴心。”兑付完成后,郑先生很开心。

“二十几年前的存单虽然兑付起来有些麻烦,但是还是要竭尽所能为客户服务。”郑先生的满意让王云倩感到自己的付出值得。

1996年存了1050元的通知存款,26年后能有多少利息呢?

“这张存单的利息为280.90元。”银行工作人员表示,这张存单是通知存款,如果存的是定期存款,那么利息会多不少出来,因为1996年的时候定期存款的利率超过了10%。“不过通知存款的利率还是比活期高。”

利息的计算也是个繁琐的过程。“通知存款没有固定利率,是根据挂牌利率进行浮动的,因为每一年的利率都不一样,要根据每年的挂牌利率进行核算。”相关工作人员告诉记者,“兑付时要按照每年的利率进行计算,以前还有利息税,有段时间利息税达到了20%,这些都是要计算在其中的。”(庄杨 单杉)

责任编辑:包建华

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