工行镇江谏壁支行清点硬币 热忱服务暖人心

一直以来，工行镇江谏壁支行秉持“客户服务无小事”的理念，始终坚持站在客户角度想问题、办好事，用一处处细致、温暖的服务细节书写着为客户排忧解难的故事，彰显着工行作为国有大行的责任担当。近期，该行网点就发生了这样一件“小事”，让客户切身感受到了工行的“温度”。

当天下午，一中年男子来到该行网点，他在大堂里左顾右盼的神情引起了大堂经理的注意，大堂经理随即走上前去，询问该男子需要办理什么业务。只见他慢慢打开手中提着的塑料袋，说他自己是在菜市场卖菜的，近段时间以来收了不少硬币，想来银行网点兑换成整钱，大堂经理看该男子有些焦急，便先安抚其情绪，接着说道，网点可以为其提供零钱换整服务，现在即可办理，请稍待片刻。说着，大堂经理便接过了该男子的一大袋硬币，经初步清点，主要为1元和5角面值的硬币。准备好包裹的纸张后，大堂经理立即开始了硬币清点工作，手脚麻利的她在较短时间内将一卷卷硬币堆成了“小土坡”。最终，经认真清点核实，该男子所带来的硬币共计3000元。当换好的整钱放到该男子手中的时候，他十分感动，对工商银行的优质服务和专业的岗位技能表示了高度的赞赏，称后续有资金的话，会优先考虑存到工行账户上。

这只是该行网点日常客户服务过程中的一个“小插曲”，但对于客户来说，却帮了他们一个“大忙”。在接下来的工作中，工行镇江谏壁支行将继续践行“人民金融为人民”的理念，坚持客户至上，为到店客户带去温暖，让每一位客户都体会到“宾至如归”的感觉，为建设成为客户首选银行作出应有的贡献。（吴云）