中信银行镇江分行开展优化账户服务和防范电信网络诈骗宣传活动

为进一步贯彻落实人民银行两个《指导意见》工作的要求，持续开展优化账户服务，提升账户服务水平，提高群众防范电信网络诈骗的意识，打击电诈网赌违法犯罪行为，日前，中信银行镇江分行开展了一系列优化账户服务和防范电信网络诈骗宣传活动。

中信银行镇江分行利用网点客流量大、分布面广的特点，将厅堂作为宣传主阵地，开展形式多样的宣传。网点通过在厅堂醒目位置公示企业和个人账户服务标准、资费标准、办理时限、账户服务负面清单、三级投诉电话等，提升开户透明度，畅通投诉渠道。同时，网点摆放反诈和优化账户服务的宣传折页和《防范电信网络诈骗宣传手册》，在厅堂播放防诈骗小视频，生动形象地宣传电信诈骗典型案例。网点厅堂服务人员在接待客户的同时向客户发放宣传折页，宣传我行优化账户服务的具体措施和电信网络诈骗最新案例，普及出租、出借账户的严重危害，加强公众教育服务，强化客户的风险意识。

中信银行镇江分行还组织业务骨干走进社区、企业、校园等进行面对面宣传，向客户进行政策宣传并深入交流，重点针对老年人、学生等特殊群体宣传电信网络诈骗和跨境赌博违法犯罪典型案例、作案手法和社会危害，切实维护消费者合法权益，守住人民群众的“钱袋子”，累计开展宣传活动10余次，发放宣传折页500余份，受众群众200余人。

中信银行镇江分行将持续围绕宣传主题，开展更加多元化的宣传活动，扩大宣传效果，主动担当社会责任，保障人民群众的财产安全，提升大众对账户服务的满意度。（章佳莉）