工行镇江黄山南路支行真诚服务获点赞

近日，客户宋女士到工行镇江黄山南路网点咨询业务，她声称自己老公因生病住院无法自己前来网点查询其名下存单，想要代办存单挂换业务，值班经理和网点主任在了解事情原委后决定启动应急流程，按特事特办上门进行核实处理。

该网点由童经理上门拍照核实情况是否属实，跟随宋女士去了医院，到了医院，童经理向宋女士的老公表明了此次前来的目的，在其同意并签署了委托书委托宋女士办理存单挂失业务后，童经理才从医院返回网点。

第二天，宋女士前来网点，值班经理联合客服经理秉着合规处理事情的原则很快帮宋女士处理完该笔挂换业务。在离开网点前，她向网点的所有员工表达了谢意，为黄山南路支行的职业精神点赞。（程春艳）