工行镇江丹阳开发区支行多举措助力小微企业发展

为深入贯彻落实党中央、国务院“放管服”改革和“六稳”“六保”工作要求，工行镇江丹阳开发区支行加强员工学习培训，加大政策宣导，多措并举将优化账户服务工作落到实处，切实开展减费让利工作，助力小微企业发展。该行位于丹阳经济开发区，周边有商业圈和眼镜市场，企业开户需求量较大，今年一月份以来共开立企业账户62户，因此借力优化账户服务、减费让利政策可有效满足小微企业金融需求，进一步提升该行客户服务认知度和满意度。

落实优化账户服务，科技赋能提升服务质效。有效利用科技手段提升企业银行账户服务水平，让信息多跑路客户少跑腿。开通小微企业开户预约服务电子渠道，开展线上线下一体化流程，与驻点行政审批局工作人员有效联动，客户刚领取营业执照即为其在手机上预约，为最大限度提升账户服务质效，该行开辟小微企业服务绿色通道，从客户预约、资料审核、客户经理尽职调查、账户正式启用等建立企业开户一体化流程，落实企业服务“三公开”，在网点大厅公示服务标准、资费标准和办理时限及服务负面清单、监督电话等，将开户服务做实做细。切实提升银行开户服务透明度和金融服务水平。

落实优化账户服务，大力宣传减费让利政策。为持续推动向实体经济让利，进一步加大减费让利力度，该行始终秉持“降费不降服务”的理念，有效落实小微企业账户服务费减免的规定，该行在营业网点张贴海报，滚动屏公告，微信公众号，网上银行等多渠道公示减费让利政策，柜面宣传、厅堂宣传，充分利用线上线下双渠道，丰富和创新宣传形式，让政策利好讯息得到充分释放，让企业客户全面了解，切实维护客户合法权益，进一步助力小微企业发展，真正做到惠企利民。

落实优化账户服务，加强银行账户风险防控能力。该行为统筹优化账户服务和强化风险防控，积极建立账户全生命周期管理，做好企业账户事前有效利用数据交叉核验客户身份，建立事中交易监测模型，持续开展事后存量账户排查清理及倒查工作，有效压降风险，做到两手抓、两手硬，同时建立小微企业银行账户分类分级管理体系，提供与客户身份核实程度、风险等级一致的账户功能，建立银行账户管理长效机制，该行坚持以客户需求为导向，推进银行账户服务的高效化、规范化，筑牢风险防控防线，持续以优质的金融服务让客户开心而来满意而归。（刘琪慧）