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工行镇江丹阳开发区支行敬老金融服务志愿者工作在行动

2022-06-02 14:03 来源:工行镇江分行

工行镇江丹阳开发区支行坐落于繁华的金陵西路,拥有较大的老年客户群体。为了更好地利用地域优势服务广大老年客户群体,并挖掘出其所蕴含的潜力客户,工行镇江丹阳开发区支行成立了青年志愿者队伍,全力为老年客户提供规范,贴心,优质的服务。

一是提供好便民服务。为其提供老花镜、轮椅、免洗消毒液、口罩、免费热水等物品。此外,为应对老年客户出现的突发疾病,网点还配备了应急药品 例如,清凉油,消炎药,退烧药等。网点人员实时关注物资配备是否充分,保证网点物品的齐全。

二是增加了老年业务专用窗口。缩短了老年客户等候的时间,提升了老年客户办理业务的效率。除此之外,大厅人员也重点关注老年客户,在充分尊重老年客户的意愿情况下,做好引流分流工作。利用网点的自助设备,帮助老年客户更好更快的解决问题,让老年客户也享受到自助服务的便利。

三是做好针对老年人的金融宣传活动,增强老年客户应对和防范电信诈骗等非法金融活动的辨别能力。帮助老年客户树立正确的金融理念,守好自己的养老钱。(朱天鉴)

责任编辑:包建华

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