丹阳行政审批局积极推广“好差评”工作制度

金山网讯  “请您对我的服务进行评价！”6月8日，在丹阳行政审批局的一窗通办窗口，刚办理完公共场所卫生许可（延续）业务的赵云仙女士在政务服务“好差评”评价系统上按下了“非常满意”键，后台随即出现了评价数据。

“金杯银杯不如老百姓的口碑，金奖银奖不如老百姓的夸奖”，今年以来，丹阳市行政审批局积极构建以评价、反馈、改进、监督闭环运转的“好差评”政务服务思路，积极推广“好差评”工作制度，赋予办事企业和群众更多话语权和监督权，真正实现“政务服务行不行，群众说行才算行”，切实提升群众的获得感和幸福感。

据了解，截至今年5月初，丹阳行政审批局“好差评”评价系统已做到四个“全覆盖”，即：评价渠道全覆盖、系统对接全覆盖、整改制度全覆盖和考核应用全覆盖。办事群众可以通过意见箱、二维码扫码、评价器等多种渠道进行政务服务“好差评”，以微信小程序、线上一体化平台、线下窗口叫号终端、第三方督查等多种形式评价办事流程、服务规范、服务效能。丹阳市级1个政务服务中心及6个分中心，丹阳市12个镇街道为民服务中心，202个村（社区）便民服务站，已全部对江苏省“好差评”系统实现对接，丹阳市政务服务窗口“好差评”评价覆盖率已经达到100%。

“政务服务‘暖心’，群众才会‘点赞’；服务群众到位，才能得到群众‘好评’。我们推行的‘好差评’制度已成为民心的‘晴雨表’，服务提升的‘助推器’，更是丹阳市营商环境考核的重要一环。”丹阳行政审批局业务协调科负责人说。

据悉，丹阳行政审批局将进一步紧紧围绕“好差评”诉求办理效能等，强化考核，开展指标量化评估评价工作，督促工作人员反躬自省、查漏补缺，以对群众和企业负责的态度，不断提升服务水平，让企业和群众真正享受到更优质更高效的政务服务。（章宁康 阚辰芝 佘记其）