阳光人寿镇江中支组织开展2022年消保制度培训

为进一步维护消费者合法权益，同时助力中支各渠道合规发展，10月13日，阳光人寿镇江中支客服部组织开展《江苏分公司消费者权益保护工作红黄蓝管理办法（2022年修订版）》及镇江中支各项消保制度培训。中支员工现场参会，各营业区通过视频参会。

会上，消保工作牵头人首先提出消保工作不是哪个部门的事，而是关系到中支所有渠道、所有部门。各渠道各部门要提高对消保工作的认识，进而从本渠道本部门日常工作出发，严控销售环节、课件制作、自媒体、客户服务等每个与客户的接触点。另外会上还宣导了镇江中支各类消保制度，重点强调了重大案件应急处理预案流程、投诉处理流程等细节。

通过本次宣导培训，阳光人寿镇江中支所有内勤对消保工作有了进一步的认识，并明确了本岗位的工作职责，为中支合规、健康发展夯实了基础。（陈海琴）

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