交通银行镇江分行：关爱老年群体 传递金融温度

莫道桑榆晚，为霞尚满天。孝老爱亲是中华民族的传统美德，是先辈传承下来的宝贵精神财富。日前，在第十三个全国“敬老月”来临之际，交通银行镇江分行积极开展了主题为“反诈防骗，敬老助老”的2022年“敬老月”活动，获得广大老年群体一致好评，在全社会营造出敬老助老的良好氛围。

聚力反诈宣传，让权益保护无处不在

活动期间，交行镇江分行通过一系列进社区、进养老机构、进家庭的反诈主题宣传活动及适老金融课堂的开展，帮助老年朋友更好地提升金融素养及防骗意识。活动月期间，分行营业部、丹阳营业部、京口支行进入社区，为老人们开设了适老金融课堂；句容支行敬老小分队走进句容最大的养老院“幸福里”看望、慰问和救助孤寡老人，并在敬老院中开展讲座培训；扬中支行走进村民家中，向村里老人们介绍新发行的第五套人民币防假知识。

开展走访慰问，让生活关怀无微不至

作为2022年江苏省银协“适老示范网点”候选单位，润州支行抓住“敬老月”活动契机，10月24日,专程上门慰问百岁老人并送上关怀,耐心细心了解老人的起居生活并且询问是否有生活方面的困难，老人对于我行来访感到非常高兴。扬中支行联合社区走访独居老人，共走访了5户独居老年居民。界牌支行上门慰问了多名在我行发工资的高龄老人，了解他们的困难和需求，我行贴心的问候和服务让老人倍受感动。

推进智慧金融，让金融服务适老而生

作为金融科技领域的先行者，交通银行镇江分行精准洞察客户需求，通过服务流程的“适老化”改造，为“银发一族”带来更加智能化、人性化的服务体验，截止今年9月底，交通银行完成所有营业网点的适老化达标建设。为破解老年客户面对智能设备“不会用、不敢用”的难题，活动月期间，各家支行广泛开展公益教学活动，通过面对面、一对一的操作演示，以及手把手的耐心指导，让老年客户也能轻松使用智能设备，享受到更高效便捷的金融服务。

构建适老平台，让老年生活乐在其中

交通银行镇江分行要求所有营业网点厅堂均开设“尊老公益区”，让老年人来交行办理业务，也感受到家一般的温暖与惬意。交通银行镇江分行积极为老年客户搭建各类活动平台，丰富老年人业余生活。10月4日，万达支行邀请部分中老年客户开展“九九重阳、暖心相伴”健康相约活动；10月 18 日下午，南徐支行举行秋季茶语分享会，邀请专业艺老师为客户展示茶艺，在品茶中了解茶文化学习茶知识，轻松气氛中拉近了客户与我们的距离，让老年客户融入社会，感受美好生活。

敬老月活动期间，镇江分行共开展金融宣传15场，受众老年客户500余人次，发放宣传折页200余份；开展走访慰问5次，受访老人30名；开展客户活动2场，参加老年客户50名，收到了良好的社会效应。

近年来，社会老龄化步伐明显加快，帮助老年群体改善生活品质、增强金融获得感变得日趋重要，交通银行镇江分行将以此次活动为契机，不断开拓创新、与时俱进，让老年人切实感受交行数字化金融服务便利，传递交行温度，为着力维护老年人合法权益，努力促进老年人社会参与，全力构建老年友好型社会贡献金融力量。（王昊）