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镇江医保为民服务干劲足

2023-01-31 05:32

金山网讯  春节假期刚过,市医保系统广大干部职工迅速从“假日模式”切换到“工作模式”,以饱满的热情、专业的服务、务实的作风,迅速投入新一年的工作中,在保障和改善民生的新征程上开好局、起好步。

市医保综合服务大厅柜面整洁,工作人员着装整齐,液晶显示屏上闪烁着“新年快乐”的字样,前来办事的群众脸上洋溢着节日喜庆的笑意。据统计,节后上班第一天,服务大厅各项医保业务办理有条不紊,共为376名群众现场办理了医保业务,经办30项网上业务,为近60名群众提供了医保咨询服务。

市区各医保办事处也迅速进入工作状态,部分窗口还迎来一波办事小高峰。办理较多的业务是医保费用缴纳,还有很多企业和个人前来咨询医保新政策。工作人员细致耐心地为每一位服务对象办理业务、答疑解惑,处处洋溢着融融暖意。节后上班第一天,各办事处办理医保业务超600件,接待各类咨询约300人次。

为确保医保咨询服务不“断线”,春节期间,12393医保服务热线安排话务员坚守岗位,7天假期共受理各类医保服务诉求507件。节后,12393热线恢复到年前的繁忙状态,不少企业、群众来电咨询医保待遇相关政策及参保登记手续,话务员接听最多的诉求是需要办理异地就医备案手续。(郑一云 李翔 古瑾)

责任编辑:龚逍遥

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