漫评：莫让“黄牛”给文博热泼冷水

刚刚过去的暑假，文博热再掀高潮。不少游客反映热门博物馆一票难求，常常一开票就“秒没”。但是在“黄牛”手中，原本被预约一空的门票，却能通过加价代抢、捆绑服务等方式得到，引发不少网民质疑。

其实，博物馆预约难的问题存在已久，主要的原因还是文博热。一个直观的感受是：即使在非假日期间，许多热门博物馆也照样是“人从众”。到了暑假，一方面家庭游、亲子游、研学游迎来高峰，另一方面是许多博物馆接待能力有限，各种因素叠加造成了博物馆门票一票难求。因此，许多游客为进馆参观不得不低头向“黄牛”付钱买票。

早在2008年，国家文物局就要求中央级文化文物部门归口管理的博物馆（院）、各省级综合博物馆全部向社会免费开放，这体现了博物馆的公益属性。热门文博场馆实施预约制度，本意是为了控制客流量，避免游客长时间排队，提升游客游览的便利性和舒适度。然而“黄牛”利用人海战术或专业技术手段疯狂囤票，对游客实施“降维打击”，不仅破坏了博物馆的公益属性，更变成扰乱市场秩序的违法行为。

笔者认为，治理“黄牛”之乱，必须要多方携手打出“组合拳”。首先要拿出雷霆手段，特别是对于研发、使用、销售非法抢票软件，干扰正常市场秩序的行为，依法予以严惩。只有让“黄牛”真正尝到苦头，才能产生强烈的震慑作用。其次要进行技术升级，不断优化预约购票系统，及时检测识别出异常的IP地址聚集、账号登录等情况，有效阻止“黄牛”伸出的黑手。当然，彻底压缩“黄牛”兴风作浪的空间，还要在供需关系上多下功夫，比如可以通过延长场馆开放时间、控制参观时间、或者开放“夜游”等方式，让更多的游客享受多元服务。唯有如此，才能避免“黄牛”给文博热泼冷水。（文 沐风 图 阿道）