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影院公用3D眼镜收费争议再现

镇江一影城本月开始,不再提供免费3D眼镜

2024-11-06 08:55

金山网讯 近日,市民管女士向记者反映,在苏宁影城(CGS中国巨幕店)观看3D电影时,被告知影院不再免费提供公用3D眼镜,需消费者自带或购买。管女士认为:“买票的时候,没显著标明不免费提供眼镜,电影取票开场了,我才知道得自带或购买,这让我有种影院‘强买强卖’的感觉。”那么,影城不提供免费3D眼镜是合理的吗?镇江别家影院,3D眼镜是否收费?记者采访了多家影城了解情况。

11月4日,记者在苏宁影城(CGS中国巨幕店)了解到,影院不提供3D眼镜是11月1日起施行的新规定。影城工作人员表示,这一变动是上级的要求且该影院此前免费提供的3D眼镜,现已存量不多,“有些损坏了,有些则被顾客带走了。店里有些座位上的免费提供的毛毯,也有被客人带走而丢失的情况。”当前,店内售卖的3D框架眼镜5元/副、夹片式眼镜10元/副,但除了线上购票App上有关新规的小字标识外,店内并无其他显著提示。只有柜台上的一个A4纸大小的立牌告示标明了相关情况,且公布的变动理由是“为了您自身健康安全,减少公共物品接触”。市民管女士,正是因此变动而只能“措手不及”地购买眼镜,从而觉得此次观影体验感不佳:“一副眼镜并不贵,但我并不想买个不常用的商品回家,我宁愿花押金租用眼镜,但影院并没有给消费者这样的选择权利。”

同样在3D电影购票页面显示“建议自备或购买眼镜”标语的影城,还有万达影城(镇江万达广场IMAX店)。记者致电询问时,工作人员表示该标识是此前疫情期间的标注,在平台显示多年尚未撤下,现店内为顾客免费提供公用3D眼镜,且眼镜每次回收后都会进行消毒清洁,有损坏的则会报损更新,若顾客有需求也可在前台自行购买。

记者还询问了镇江多家可放映3D影片的影城,包括镇江上影国际影城(一方商业城店)、星轶STARX影城(协信星光时代广场旗舰店)、中影环球4k激光全景声巨幕影城(大市口店)等,工作人员均表示会为客人提供免费3D眼镜。

另外,记者注意到此前有媒体报道了多例,商家因不提供免费3D眼镜而被罚、被要求整改的案例。《2023民生领域案件查办“铁拳”行动典型案例(第七批)》中提到了江苏省无锡市市场监管局组织查处无锡市众彩文化发展有限责任公司等6家影院利用格式条款侵害消费者权益案,多家影院店堂或线上App购票平台宣称“影城不提供免费3D眼镜,请自备或到前台购买”等,涉嫌利用不公平格式条款侵害消费者权益。当事人的行为违反了《江苏省消费者权益保护条例》第八条的规定。

市消费者协会工作人员介绍,消费者买了3D电影票,即当事双方就已构成合同关系,影院经营者应依约提供满足观影要求的全部服务,包括提供3D眼镜等设备。(记者 郭淑娴)

责任编辑:张宁

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